Question

手机屏幕有时候失灵怎么办

Answer 1

如果您使用的是华为手机，手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。

Answer 2

手机触屏失灵大多是因为软件冲突或者不兼容所造成的反应迟缓，因此来回按几次锁屏键就有可能恢复。因为手机卡顿，运行内存太小等，造成手机屏幕操作缓慢，可以将手机关机或者重新启动。外力或者人为破坏导致手机触屏失灵的，需将手机送至维修。