如何加强沟通协调
如何加强沟通协调
如何加强沟通协调,在职场上的时候,沟通是很重要的一项因素,善于沟通,良好的沟通效果往往是可以把这份工作做得更好的,以下来学习如何加强沟通协调及相关知识。
如何加强沟通协调1
一、加强学习努力提高自身素质
1、树立服务观念,强化自身形象和礼仪意识,是提高沟通协调能力的思想基础。2、提高政策理论业务水平,是提高沟通协调能力的关键。理论使人深刻,政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养,才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神,形成科学的世界观,站在全局的高度思考问题,从而提高出谋献策的层次和能力,在实际工作中不做出格的事,不说出规的话,在事关原则性的问题上,毫不含糊,敢于坚持真理,才能使人敬佩。
3、打造较强的业务工作能力。只有具备比较高的业务工作能力,才能更好地履行职责。努力学习认真提升自己的五种能力、调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力,才有提高沟通协调能力的保证。
4、着力培养自己高尚的道德修养和健康心态,有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风,才在群众中有口碑。
5、注重培养自己卓越情商构建和谐的上下关系,要更广宽地拓展知识面,精通本职业务,做到职内外知识要了解,有关知识要明确,相关知识要掌握,从而提高出谋献策的层次和能力,为社会多做贡献,得到社会和别人的认可。
二、认真掌握好沟通协调的方法
沟通协调是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系,使其减少摩擦,能够调动各方面的工作积极性的能力。一个有优秀的管理者,要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心,必须要有良好的沟通协调能力。
1、积极沟通。重视且乐于沟通,愿意与人建立联系;在遇到沟通障碍时,能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾,而不是强权或回避。
2、换位思考。能够打破自我中心的思维模式;尝试从对方的角度和立场考虑问题,体察对方感受,促进相互理解。
3、及时反馈。重视信息的分享;用心倾听各方的意见,并根据实际情况及时做出调整和回应。
4、机制保证。能够有意识地在组织中搭建沟通平台,通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。
如何加强沟通协调2
如何加强部门沟通协调
部门之间关系处理的融洽与否,直接影响到企业的运转效率。根据我们企业目前运行的状况,部门之间关系的处理工作还需要不断加强。这里的所说的加强,就是要打破现有的解决某一个点或是局部问题的思路,立足长远,解决整体性的问题。
在这里,我想用一个简单的例子----种田,来说明部门之间关系的处理问题。
种田的第一步首先是分工。家庭成员之间首先要分工明确,耕田、施肥、播种、灌溉等细节,具体由谁负责。这些分工之间不可能完全独立,中间肯定有衔接和配合的环节。这个环节最容易出现的问题是分工绝对化。
第二步是配合问题。如果播种的强调肥料还没有撒下去,施肥的说地还没有耕,耕地的说牛还没买来……那就说明,配合问题需要解决了,即使每位成员都希望有好收成,中间也难免因各种原因造成局部脱节,导致通路阻塞,影响大局。因此,这个环节最容易出的问题是扯皮。
第三步是精细化管理。前面的基本功做好了,剩下的便是强调科学精细的管理了。对每一个岗位,制定标准,对工作绩效进行量化。第三环节必须建立在第二环节问题基本解决基础上,并且由于第二环节由于所需时间较长,往往会形成一种习惯,而第三环节最容易出现的问题是管理浮于表面,深入不下去。
部门沟通与协作中存在的问题
1.沟通途径问题。
部门之间需要增进了解,沟通途径不够。片面性的信息往往会在某一问题暴露后,引发类似用人、工作量、职责的讨论,而这讨论的结果如果得不到有效的疏通,极易造成相互间的隔阂。从目前状况看,沟通途径和效果比以前有了提高,但沟通的途径还是不够,需要不断加强
2.暴露问题的力度不够。
沟通过程中,需要暴露更多的问题。很多同志往往不希望将沟通会议的气氛搞僵,很多问题被掩盖起来。而暴露问题,特别是一些细节问题,恰恰是解决问题的前提。
3、数据统计方法不够完善。
部门基础工作亟待加强。如生产、销售、质检、财务、生产、采购等要害部门,对于数据统计,是否具备,方法是否科学合理,是否有助于推动产供销,是否有利于降低成本,提高利润率,需要必要的审核和监督。对于部门及部门之间传递的数据,包括统计方法同样需要进一步审核和完善。不科学的统计数据对企业发展没有任何指导意义,甚至将企业运作引入歧途。
4、部分管理文件需要更新和完善。
部分岗位职责、内部制度、体系文件的内容已经不适应现有要求。公司虽表面上有完善的管理体系,并且这种管理体系的运行在现阶段不会出现大的问题,但如果想进一步提升企业的管理水平,这些文件必须进行完善,及时更新。
5、部门之间信息传递脱节。
我们现在的信息传递和协调工作只能局限于某一短的时间段内进行。而这种协调的结果是、能够分清当前主次,解决当前的主要矛盾,而根本问题得不到解决,可能转变为后续的主要矛盾。因此这种协调的方法,其作用是有局限性的。
6、部门之间接口工作要规定好相应的职责,并对职责的履行情况定期沟通。
现有的状况是,部分接口工作虽然一直有人在做,并且也有相应的分工,但相互之间没有相应的约束力,什么时候做完,完成到什么程度有的没有详细规定,或完成的部分达不到下一环节的需要,或是出现问题相互推诿。部门之间或是接口人员之间容易产生矛盾。而这些矛盾是可以通过进一步细化流程避免的`。
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沟通协调的重要性
实施计划是一项系统的工程,涉及时间,人员,方法步骤的协调与调整。作为具体实施者,与领导及其它人关注的角度不同,所掌握的信息也不同,必定存在认识和实行中的差异。
计划的东西总是有改变,如果你不能及时与领导与同事沟通,会造成临时改变而产生忙乱,结果会出现差错。
完成一项工作,不是一个人的力量所能及的,需要许多人的协作配合,如果沟通交流不及时,会造成误工,差错,甚至出现重大失误。
以前,缺乏这方面的经验,认为事情本该这样做,到最后还是得不到别人认可,支持。不是说自己做错了什么,而是认识的高度不够,全局意识不强,还有没有掌握事物变化的确切信息。
在做好本职工作情况下,沟通协调十分重要,不是说大小事都去与别人商量,事关做决定的事,事关协同的事必须汇报,沟通。
沟通交流的好处是:理解明确领导想法,掌握相关最新信息动态,以便相应做出调整;阐述自己观点,得到同事支持;学习别人的见解经验,拓展自己的思维,提高工作效率。
每个人思维习惯不同,工作能力差异,做事方法不一样,有一定局限性,尤其许多高学历,或老资格的人,这种局限性更严重。
一项工作的完成需要许多人配合努力,才能成功,所以,合作配合交流十分重要,提高协调交流能力,是工作的需要,更是提高效率,提高工作能力的需要。
协作配合交流不是向谁低头,也不是求着别人,不要存在偏见和敌视,要及时,诚肯,耐心听取别人意见,学习别人好的工作经验和方法。
培养主动与人交流协作能力,让它成为一个良好的习惯,与公与私都有不尽的益处。