Question

苹果手机屏幕不亮了但是还有声音

Answer 1

苹果手机屏幕不亮了但是还有声音是因为手机死机了或软件故障。
手机死机的话可以尝试重启一下就会得到解决。一般苹果手机重启需要按住home键+电源键差不多10秒左右就强制关机了，然后再按电源键3秒差不多就可以重新开机了。
要是重启没有解决苹果手机屏幕不亮但有声音的问题，那么我们的苹果手机可能是软件故障导致。软件故障出现时，我们将苹果手机连接电脑iTunes，重复强制关机重启的步骤，然后等着电脑或者手机出现提示进入恢复模式，这个时候我们按住电脑键盘上的shift键，再点击恢复就可以进行相应的固件恢复了。
苹果售后流程查询：
1、首先进入苹果官网。
2、进入到苹果官网后，在这里选择技术支持。
3、然后把网页下拉，在左下角这里选择，检查维修状态。
4、在这里输入维修的ID和列序号进行查询，一般要送到售后网点之后6、7天之后才可以查询。因为寄回去需要时间。
5、维修ID一般在维修的服务单据上面，就是你拿手机去售后时候，他会给个单子。上面的编号就是ID了，一般为字母开头，如全是数字的ID就需要自己打电话去售后报数字ID才能查询。