Question

什么是销售

Answer 1

谈到销售，很多人，甚至很多企业老板第一反应就会认为是简单的“卖东西”，然而这是对销售片面的认识。销售是为满足顾客特定需求，通过不同的解决方案传递价值的过程。销售是以发掘且满足顾客需求为前提。

销售，首先就是帮助顾客清楚了解他真正需要的是什么。任何企业销售产品，一定要满足顾客的需求。“帮助顾客真正清楚他需要的是什么”不是指忽悠顾客购买商品，而是让他知道自己需要的与不需要的是什么，同时为他创造出现在没有但是将来会有的需要。

因此，销售的过程其实就是一个不断发现顾客需求，并通过产品、服务去满足他们的需求的过程。实际上，需求的呈现形式是具有双面性的，有的需求是显而易见的；而有的需求确实隐蔽、不易发现，连顾客自己都不清楚，这便要求销售人员去挖掘这种需求，帮助顾客了解其真正需求。


销售，远远不止于把东西卖给顾客
销售业务员每次出去见陌生顾客，带着三个目标：让顾客买单，实现销售；让顾客推荐顾客；跟顾客交朋友。

我们不可能跟拜访的每一位顾客达成交易，但我们应该信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。

也就是说，即便客户现在对你的产品、服务没有需求，不能成交，但在你与他沟通的过程中，让他觉得你是可信赖的，于是愿意把你的产品转而介绍给其他需要的人；甚至在这个过程中，让他觉得你是值得一交的朋友。长期来看，这对于企业也是有帮助的。