Question

为什么向联通手机号进行网上充值后正常消费，到了次月却无法打印出上月的月结发票？

无论我的充值渠道如何，都只是把钱放入我的联通账号里暂存而已，我仅需要月结发票金额，在充值的时候也并不要求联通开具充值发票，那么月结发票应当和实际消费情况相符。可是为什么营业厅告知我，要想打印月结发票必须到营业厅缴费充值，不然之前的月消费“可打金额”为零？之前已经消费了的，必须充入等额的话费才能打出发票？
假设我网上充值50元，只希望消费一个月，然后这个月就消费了50元，结果我要打这50元的发票了，还得再充50元，这是什么道理？假设我又接着用了，下次我要打第二个50元的发票，又得充入第三个50元？你们开具的发票永远少于应该开具的数量。
联通这样做是不是为了偷税漏税？“可打金额”是联通系统内部的设置，人为地为开具发票设置了障碍，营业厅的工作人员向我承认这不合理，并承诺会整改，请问你们在几几年几月几日能改好？我如果向税务部门投诉，能否加速你们的整改流程？

Answer 1

如您无法在手厅自助开具电子发票，您可以尝试到网上营业厅进行开具。若仍然出现同样情况，一般存在以下情况导致：
【1】您号码处于欠费、黑名单等异常状态，需要恢复正常状态才可以开具；
【2】您已经开具过纸质发票，无法再开具电子发票；
【3】已超出可开具发票金额，超出限额后是无法开具电子发票的，请您到归属地联通自有营业厅打印原纸质发票；
【4】通过第三方渠道充值（如：微信、支付宝、好易、空中充值等）的用户请咨询第三方领取发票；
【5】每月1号11点（原：12点）后可以打印上月2G、3G后付费的电子发票，每月2号8点（原：12点）后可以打印上月4G后付费的电子发票
排除以上情况仍未解决，建议联系号码归属地的联通客服了解。

Answer 2

坚决向上级投诉！我也遇到了这样的问题，联通说一直都是这样，但从来没人给他们反映说这不合理（意思说我找事儿）。
他们一会说系统设置是这样，怎么样都打印不出来，一会又说交费后可以打出来。纯粹忽悠人
还有哪怕你10块钱不能打发票，那么你当月消费不管多少就都打不出来了，并且会影响以后该号码的月结发票打印（我的是当月加上后两个月都无法打印月结发票）。
在他们联通营业厅投诉根本不管用，打10010投诉也不行，打10015投诉也是对他们霸王条款的“合理化”解释。所以要向上级主管部门投诉，这不是一两个人遇到的问题，大家一起努力，相信问题会解决的。

Answer 3

如果是通过银行卡交费(网银交费），可持机主有效证件到联通自有营业厅领取发票；若是通过银行卡充值（直充），在充值时需要选择“发票打印”的，充值成功后您可在次日持选择登记的证件，到号码归属地的自有营业厅进行发票领取即可。

追问

谢谢你的参与，但你的回答没有帮助。要月结发票，自然是去营业厅凭证件领取。我提的问题就是写明了去了营业厅却领不出来的情况。

Answer 4

本人刚升4G不久（之前是2G，可以打实际发票）联通客服说，在联通营业厅充值或者在联通网上营业厅充不打折的话费（指定金额）才可以打实际用的发票。对此很无语。

Answer 5

网上支付扣款成功后，系统自动跳转回充值完成界面，展示充值结果。如需要充值卡发票，务必在购买时选中“是否需要发票”字样，并留下身份证号码。并于次日至号码归属省份的（如：上海的号码只能到上海的）的联通各指定【即：自有】营业厅领取。