Question

康佳电视LED42r6610au连接无线网络后，登陆应用、视频等失败

Answer 1

尊敬的客户您好：感谢您对康佳企业平台的关注。

根据您的反馈，关于电视在线视频无法观看，由于国家政策要求（广电总局181号文件），对影视客户端进行升级，部分节目将做相应的调整，升级过程中所有厂家内置的视频客户端、浏览器及部分软件都将暂时不能正常使用，由此给您带来的不便，我们深表歉意！系统调整完成后另行告知。对您的理解和支持我们致以诚挚的谢意；相关信息您也可以搜索了解一下呢！http://news.163.com/14/0924/01/A6SDALI700014Q4P.html

根据您提供的型号，建议您通过电脑端下安卓版本的VST全聚合、优酷xl破解版、神马视频、电视家等。  

具体下载步骤：通过电脑端下载，请在百度界面搜索您想下载的安卓软件包，下载在u盘内，将u盘接在电视上，通过电视上的金山卫士进行安装，到应用中心查找使用。

若产品使用中有其他问题，可登陆康佳官网在线咨询。

康佳企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的采纳。

Answer 2

应该是网络问题，虽然连上了，但是没数据包