Question

用支付宝付款后，卖家一直没有发货，也没有在线消息，怎么办？

Answer 1

支付宝付款后，卖家一直没有发货，如果联系不上卖家或者卖家不愿意配合，请先进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单：
如果订单为【待发货】，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心。
①
可以点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况；
②
若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，请耐心等待下呢；
③
若联系不上卖家或者卖家不愿意配合，可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款。若卖家点击发货，退款将自动关闭，可以根据需要确定是否重新申请退款；重新申请退款后如还需要商品，可以搜索其他店铺的同款商品。

Answer 2

如果卖家故意延迟发货，经买家投诉后，会做出扣店铺分3分/次，并需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最高不超过30元的处罚。
你可也可申请退款，若买家发起的退款申请在三天后尚未完结的，可要求淘宝介入。