Question

vivo手机一连WLAN，手机就提示“很抱歉vivo服务已停止运行”，怎么办？

Answer 1

vivo服务停止运行，可以参考以下处理方法：
1、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角圆点 /更多--显示系统程序--找到“vivo服务”--存储--清除数据；
2、进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），检测并更新系统版本；

3、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角圆点 /更多--显示系统程序--找到“vivo服务安全插件”--卸载更新；

4、还原所有设置

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了您的数据安全，操作前您可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

5、若以上方法未能解决，请提前备份好手机端重要数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。