如何处理与同事之间的矛盾冲突？
第一招：主动沟通，率先让步。
在工作场合中，同事之间意见不合再正常不过，如果单纯是工作上的矛盾，那么，主动地与对方沟通，迈出第一步，尝试着去解决你们之间存在的问题。
最关键的就是要就事论事，仔细复盘，充分理解双方的思路和想法，才能找到你们之间真正的矛盾点。在这种情况下，如果双方能各退一步最好，但要是各自有必须坚持的立场，那么就需要站在对方的角度去考虑问题，做出适当的让步，让步并不意味着放弃自己的原则，有时候，因为你的率先让步能够给予对方思考的时间，促成更好的解决方法，这样才能缓和关系，有利于日后的合作。
所以，尝试主动沟通，迈出第一步是解决同事矛盾最有效办法。
第二招：不予理会，学会忘记。
同事之间发生矛盾时，说出的话往往也会具有攻击性和威胁性，而对于这些言语，最好的应对方式就是不予理会，以免让矛盾愈演愈烈。虽说即便矛盾得以化解，但是，争吵中偏激的话语和情绪，往往还是会让很多人耿耿于怀，心里有个疙瘩解不开，在之后的工作中，这个疙瘩很容易变成“导火索”以及成见。
因此，不要把以往的矛盾太放在心上，学会忘记，大度一点。一方面是为了自身利益，不要树敌；另一方面，是为了不要因为情绪而影响自己的工作，再进而因为心理隔阂而产生沟通障碍。
所以，面对与同事之间的矛盾，做到不予理会，并且学会忘记对自己更有益处。
第三招：提升自身价值，不卑不亢
在职场中，同事之间除了因工作意见不合产生的矛盾以外，总有些人喜欢仗着自己的资历看人下菜碟，欺负身边的同事。当你面对如此针对性地欺压时，最应该保持的就是不卑不亢的态度，如果与之发生矛盾争吵，错误在你，那该认错就认错，要是强加错误给你，那就要果断反击，让对方知道你不是好惹的，毕竟爱挑事的人，往往都是欺软怕硬。
与此同时，提升自身价值。职场上，只要你能够展现出足够的价值，被认同，被需要，那就能有足够的底气，也能减少很多不必要的冲突。
所以，让自己具有不可替代性，保证自己的原则，不卑不亢，那么该“认怂”的就会是对方。
总结：在职场中，与同事发生矛盾了，牢记这三点应对招数：主动沟通，率先让步；不予理会，学会忘记；提升自身价值，不卑不亢，便能帮你轻松化解矛盾，避免树敌。
上海伟创律师事务所
2020-09-10 广告
1、学会控制情绪
当一个人在荒野中突然遇到一头熊时，他的身体会立即发生以下变化:肾上腺素激增，瞳孔扩张，呼吸加剧，心跳加快，血液涌向心脏、肌肉和四肢。人脑会驱使身体停止一切无关的活动，集中精力逃跑或战斗。
在现代生活中，每个人都要面对许多类似的“熊”，场景也许会更加复杂。在长期的压力下，人们的情绪往往越来越难以控制。所以，为了避免在心情不好的时候做出不理智的行为或者说不理智的话，最好先冷静6秒钟，这样可以为理智的人争取更多的时间来应对当下的情况。
2、不要进行人身攻击
一旦发生冲突，尤其是两个人在吵架的时候，很容易情绪化，很容易让人失去理智，说一些不合适的话。遇到冲突时，一定要克制自己，守口如瓶，只讨论发生矛盾的部分，避免互相人身攻击，避免因为一次口角而伤害对方。
3、对事不对人
关注问题本身，而不是你的同事。因为你不仅不能改变他，还得要继续和他一起工作。
即使不能和他对方朋友，也尽量不要因为工作得罪他。记住，公是公，私是私，不要混淆两者。
当你被指控工作出现了问题时，你可能会觉得自己受到了人身攻击。其实完全不需要这样想，你只需从工作的角度考虑问题就可以了。
4、积极听取双方的想法
要有效解决冲突，首先要学会积极倾听。在积极倾听的时候，要全心全意的倾听，用提问的技巧去发掘对方的内心需求。在对方没有充分表达自己的意见之前，禁止打断话题，解释自己的立场。
同时，为了避免在过程中误解对方的发言，我们可以在适当的时候重新提及并总结对方的观点，以确定双方是否听到了正确的信息。
用这种方式处理职场矛盾时，首先要抛开平时对对方立场的估计，认真倾听对方的想法。与其担心如何反驳和下结论，不如真诚倾听，通过有效的提问技巧，可以清楚地了解双方冲突的原因；他们背后的目的是什么；冲突问题的背后，是双方的目标不一致还是人们对事物的看法不同？如果双方不能解决冲突，最坏的打算是什么？你期望对方在什么情况下达成协议？只有这样去思考，才能冷静地找出双方的共同点，为实现双赢奠定基础。
5、下班后一起吃顿饭
如果觉得直接交流会比较尴尬，不妨选择一个比较自由的空间。比如，下班后约对方出去吃饭，饭桌上往往更容易解决问题。
如果问题是你造成的，你又不想让两个人的关系变僵，不妨主动送点小礼物。通常同事也都会进行反省，也正好借此机会给双方一个台阶下。
调解是处理冲突的有效方法，在这个过程中有着很多的方法和技巧。但是，如果我们试图找出彼此的共同利益和妥协点，从而达到双赢的结果，冲突就很容易得到解决。
在职场中，同事之间的矛盾和冲突是难免的。以下是一些方法，可以帮助您处理同事之间的矛盾和冲突：
1. 建立沟通渠道：建立沟通渠道是解决矛盾和冲突的第一步。您可以邀请双方坐下来面对面沟通，听取他们的看法和需求，了解他们的立场和想法，帮助他们理解彼此。
2. 保持冷静和客观：在处理同事之间的矛盾和冲突时，需要保持冷静和客观，不要陷入情绪和偏见中。了解双方的情况，掌握客观的事实和证据，帮助他们理性地解决问题。
3. 找到解决方案：解决矛盾和冲突的最终目标是找到解决方案。通过共同探讨，找到一个双方都可以接受的解决方案，并建立一个明确的行动计划。
4. 寻求帮助：如果矛盾和冲突不能通过双方的沟通和协商解决，您可以寻求更高层次的帮助。可以向上级主管或人力资源部门寻求帮助，获得专业的支持和指导。
总之，在处理同事之间的矛盾和冲突时，需要保持冷静和客观，建立沟通渠道，找到解决方案，并寻求帮助。通过这些方法，可以帮助您解决同事之间的矛盾和冲突，促进职场和谐和合作。
1. 保持冷静：当你与同事发生矛盾时，保持冷静非常重要。尽量避免情绪化的言语和行为，以免加剧矛盾。
2. 沟通：积极沟通是解决矛盾的关键。尝试与对方进行坦诚的对话，表达你的感受和想法。听取对方的意见，尽量理解对方的立场。
3. 寻求中立的第三方帮助：如果你们之间的矛盾无法通过直接沟通解决，可以考虑寻求一个中立的第三方来协助解决问题。例如，可以请一个共同信任的同事、领导或人力资源部门来协调。
4. 学会妥协：在很多情况下，矛盾的解决需要双方做出一定的妥协。试着站在对方的角度思考问题，寻求双方都能接受的解决方案。
5. 保持专业：在处理矛盾时，始终保持专业和礼貌。不要让个人情绪影响到工作，尽量避免在办公室公开争执。
6. 学会忘记：矛盾解决后，不要让过去的不愉快影响到你们的关系。学会忘记过去的不快，珍惜当下的合作机会。
7. 建立团队意识：加强团队协作和沟通，增强团队意识。当你们共同为一个目标努力时，矛盾会更容易被化解。
8. 防范未然：在日常工作中，尽量避免可能导致矛盾的行为和言语。与同事保持友好和尊重的关系，有助于减少矛盾的发生。
通过以上方法，你可以更好地处理与同事之间的矛盾，维护和谐的工作环境。同时，也要学会从中吸取经验教训，提高自己的沟通技巧和团队协作能力。
1. 冷静分析：首先冷静分析矛盾产生的原因和具体情况，找出问题所在，确定解决的方向和方法。
2. 积极沟通：及时主动地和对方进行沟通，表达自己的看法和想法。重要的是，要倾听对方的意见和观点，尊重对方的想法和感受，用理性和客观的态度解决问题。
3. 寻求帮助：如果自己处理不了矛盾，可以向领导、专业顾问或HR寻求帮助，寻求合理的建议和方案。
4. 坦诚道歉：如果自己犯了错误或对方对自己有不满，要敢于承认错误，坦诚道歉，表达自己的歉意和想法，主动化解矛盾。
5. 调整心态：保持良好的心态，不要将矛盾扩大化或深化化，根据实际情况做出调整，以持久和平的态度面对问题和解决问题。
需要注意的是，处理矛盾冲突是一件比较棘手的事情，要保持理性和冷静，认真处理，维护自己的尊严和权益的同时，也要尊重他人，保护团队合作的利益。
