Question

试述影响消费者购买行为的文化因素。

Answer 1

【答案】：文化是影响人们需求与购买行为的最重要因素。人们的行为大部分是由后天学习而成的，人们自小在一定的文化环境中成长，自然形成了一定的观念和习惯。文化主要包括亚文化和社会阶层两方面的内容。
(1)亚文化。任何文化都包含着一些较小的亚文化群，它们以特定的认同感和社会影响力将各成员联系在一起，使这一群体持有特定的价值观念、生活格调与行为方式。这种亚文化群分为四种类型。1)民族群体。在食品、服饰、家具和文娱要求这些方面，仍然表现出民族的许多传统情趣和喜好。2)宗教群体。不同的宗教群都表现出与其特有的信仰、偏好和禁忌相联系的亚文化，因而，在购买行为和购买种类上表现出许多特征。3)种族群体。如白种人、黑种人、黄种人等，他们有不同的文化风格和态度。4)地理区域群体。例如我国华东、华北、华南、华中、东北等地区，都有不同的风俗习惯、生活方式、口味、爱好等，这些都会影响各地区消费者的购买决策、购买行为。
(2)社会阶层。差不多每一类型的社会中都有各种不同的社会阶层。这些社会阶层具有相对的同质性和持久性，它们按等级排列，每一阶层的成员都具有类似的兴趣、价值观和行为方式。不同社会阶层的人，由于经济状况、价值观念、生活方式、消费特征和兴趣爱好各有不同，因而在购买行为和购买种类上都具有明显的差异性。在诸如服装、家具、娱乐活动和耐用消费品等领域，各社会阶层显示出不同的产品偏好和品牌偏好。因此，社会阶层也是影响消费者购买决策、购买行为的一个重要因素。