Question

维也纳客房服务员累吗

Answer 1

维也纳客房服务员累。
客房服务员的工作并不简单，打扫干净房间，更换床单被罩，看起来容易，做起来繁琐，且酒店有淡季和旺季之分，房间的难易度也有区别。
维也纳酒店管理的比较严格，要求清洁质量过关，那就会很累，在做的过程中事情也比较繁琐，比如退房要查房，客人有时还需对客服务，开门，前台报入住，有时根据房间量跑不同楼层的退房情况，都在同时进行。
客房部服务员工作流程
1、整理客房卫生（需吸尘）。
2、每日必须更换住客使用后的床单及毛巾，做到一客一换。
3、适当补充客房的客用品。
4、接待、服务好宾客。
5、每日需清理房务工作车，保持常新状态。
6、保持及清理楼层服务间和各种使用工具的清洁。
7、提供酒店定制的所有服务给入住宾客。
8、迅速回答客人的要求及介绍酒店的服务和设施供客人参考。
9、及时报告前台和主管有关宾客的遗留物品。
10、及时通知主管有关客房的维修、损坏及遗失和保安事项。