Question

联想手机a850+听音乐时关机重启是怎么回事

Answer 1

您好，
很抱歉，给您的使用带来不便。
请您回想是否在特定的操作或软件下出现的自动重启，建议按照以下情况进行简易排查：
a.在特定软件时出现时重启现:
1. 建议可进入系统设置--应用程序--全部中查找到音乐软件选择清除数据和缓存，若为第三方音乐软件可卸载重装或更换其他同类型软件尝试；
2. 上述操作通常可改善，如尝试后依旧建议您备份个人资料进行恢复出厂设置尝试。
b.无特定规律下出现：
1. 建议您取下sim卡或sd卡开机观察，取下后可以改善，建议更换sim卡或sd卡，若都如此，不排除是卡槽异常导致，建议送修联想站点处理；
2. 如您有其他电池，建议您更换对比，不排除是电池异常或过短导致；
3.上述操作后无明显改善，请您备份机身资料进行恢复出厂设置处理。
若问题依旧无法得到有效解决，影响到您的正常使用，建议您抽空前往到维修站具体检测处理。
维修站地址：http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx；

欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

设备在使用中出现此现象，建议可以参考如下操作：
1、核实下是否是进行了定时开关机的设置操作，若是，则此时建议可以关闭定时开关机的设置操作之后使用观察对比；
2、核实下是否是在特定的软件操作下出现的，若是，则清除下该类的软件数据缓存之后使用观察使用；
3、更换下该类的软件版本或者使用其他的音乐播放软件之后使用观察对比；
4、若是在播放外置存储卡上的文件而出现该现象，这里也建议可以重新插拔下外置存储卡或者备份好外置存储卡上的资料，然后将其清除数据之后使用观察；
5、备份好手机上的资料，恢复出厂设置操作；
若是上述操作之后问题依旧，这里建议可以及时前往售后做进一步的检测维修处理了。

Answer 3

设备在使用当中出现该现象的话，这里建议可以及时参考如下操作：
1、核实下是否是进行了定时开关机的设置操作，若是，则此时建议可以关闭定时开关机的设置操作之后使用观察对比；

2、核实下是否是在特定的软件操作下出现的，若是，则清除下该类的软件数据缓存之后使用观察使用；
3、更换下该类的软件版本或者使用其他的音乐播放软件之后使用观察对比；
4、若是在播放外置存储卡上的文件而出现该现象，这里也建议可以重新插拔下外置存储卡或者备份好外置存储卡上的资料，然后将其清除数据之后使用观察；
5、备份好手机上的资料，恢复出厂设置操作；
若是上述操作之后问题依旧，这里建议可以及时前往售后做进一步的检测维修处理了。

Answer 4

尊敬的用户您好！

这是联想常见问题知识库，里面有比较全的答案和知道过程和解析：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/Modules/doclist.aspx
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