Question

苹果手机APPLE ID里面的安全验证问题忘了怎么办？

Answer 1

具体操作步骤如下:

1.首先，在浏览器输入以下网址，https://appleid.apple.com/cn，进入苹果 ID 的管理页面

输入账号和密码，点击登录，进入主页

当你点击【安全提示问题】时，会出现如下的页面，但是由于你忘记安全提示密码，所以导致操作无法进行

所以，点击页面右下角的支持pin

点击支持PIN后，会出现如图的提示

点击生成PIN，当您用电话或在线联系 Apple 支持时，我们可能会要求您提供一个四位数的 PIN 用于验证您的身份

接下来请拨打苹果售后支持电话 400-666-8800 ，接通以后按照提示转人工服务。接通人工服务以后，说明我们忘记了安全提示问题，要求协助恢复。随后苹果售后客服人员会让我们登录自己的 Apple ID，并告诉他这个 PIN 码。工作人员就会提示您关于安全设置问题的答案，回答正确后，工作人员会给我们的邮箱发送一封用于重置安全提示问题的邮件链接，就可以重置安全提示问题的答案了

Answer 2

Answer 3

方法一：通过【救援电子邮件】找回

针对“忘记Apple ID安全提示问题的答案”这个问题，苹果官方有一个专门的指导页面。里面有非常详细的还原安全提示问题设置，不过前提是，你有设置救援电子邮件地址。

方法二：寻求苹果客服帮助

1、确认自己忘记Apple ID安全提示问题，且没有设置过救援电子邮件的朋友，可以访问以下这个地址，然后选择“忘记了Apple ID 安全提示问题”：

2、然后直接点击选择“立即与Apple支持部门人员通话”选项。稍后你便会接到了021开头的电话，进去之后按“1”转苹果高级顾问即可，并向接听电话的苹果工作人员说明你的问题：忘记了Apple ID安全提示问题，且没有设置救援电子邮件。

3、这时候苹果顾问会要求你登陆管理Apple ID网页，生成一个PIN码，并通过你Apple ID绑定的设备来核实你的身份。

例如你绑定了iPhone，你便需要提供iPhone的IMEI，然后就可以进行重置了，成功重置如下：

这样，你就可以顺利体验Apple ID两步式验证服务了。