需要挂失补办。
铁路部门完善后的实名制车票挂失补办办法正式实行后,旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票,可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。
旅客丢失实名制火车票后,需要提供相关购票信息和有效身份证件,经核验确有购票信息,且原票未被使用的,均可在列车上、出站口办理挂失补办手续。如果旅客是在列车上或者下车后出站前丢失车票,则不能挂失补办,必须另行购票。
扩展资料:
对于车上票查不到购票信息的情况,会按照先补再退的原则,并且有以下2种处理方式:
1、旅客主动向列车工作人员声明,如列车员未查询到旅客的购票信息,请先办理补票。到站前核验席位使用正常后,给旅客开具客运记录。
2、到站后,旅客在24小时内凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件,到退票窗口,经车站核实无误后,退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费,车站收取2元手续费。
另外,以下这些情况不予办理挂失补办手续:
1、不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的;
2、没有购票记录的;所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的;
3、证、人、购票记录不一致的;
4、乘车日期、车次不符的;
5、实际乘车区间超过所购车票乘车区间的。
参考资料来源:河北省人民政府-铁路车票挂失补办出新政策 丢了火车票 花2元就能补
参考资料来源:环球网-出站前丢失火车票 请按步骤挂失补办
(1)请您主动向车站工作人员声明,并配合工作人员进行查验。
(2)经车站核查,有购票记录,已购车票有效,乘车日期、车次相符,票证人一致,实际乘车区间未超过已购车票乘车区间,并且没有出站检票记录的,为您办理挂失补办手续,收取2元手续费,票面标注“车票丢失”字样。您可凭该车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站。经核查不符合上述条件的,须按规定补票后出站。