Question

淘宝子账号能设置让主账号无法查看聊天记录的吗

Answer 1

问：淘宝子账号能设置让主账号无法查看聊天记录的吗

答：可以的，但需要商家设置的。1、首先淘宝商家需要使用主账号也就是超级账号，进入到千牛卖家中心，然后在左侧菜单栏中找到【子账号管理】，进入到淘宝店铺子账号管理后台。2、在子账号管理页面最上方，找到并点【员工管理】，找到需要设聊天同步的子号，然后在“户名”一栏中点击“改基本信息”。3、在基本信息中的“聊天记录共享设置”当中勾选相应的聊天记录共享即可，其中团队聊天记录为可以查看到团队成员的聊天记录。4、设置完成以后点击保存即可同步显示该子号的记录，若需要设其他子账号按照此操作重复即可。5、通过设置子号和主账号聊天同步共享的方式，能时刻监督和查看到子账号的工作状态，并对可能出现的问题进行总结，有利于团队在运营协作上的发展，比如询单转化中的话术、催评等等。如果店主需要知道客户的需求，其实，就可以通过同步聊天记录给出解决的方案。

问：子账号把聊天记录删了会影响到主账号的后台查看吗？

答：子帐号删除和聊天记录并没有关系。帐号会自动保存3个月内与客户的聊天记录。跟那个子帐号聊的没有关系。

问：明白了，谢谢

问：我昨天查看了子账号的聊天记录是有的，但刚刚查看子账号18号的聊天记录，发现没有了

问：聊天记录 全没有了

答：子账号没有共享聊天记录。解决方案：请主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到该子账号点击“修改基本信息”，勾选“共享团队聊天记录”和“共享该账号聊天记录”点保存

答：登录千牛，在对话框搜索框里输入买家账号，点击聊天框右下角的查看消息记录

答：已拉黑的用户。解决方案：1）重新添加好友 2）若没有重新添加好友，请打开任意用户的聊天窗口，点击右下角“查看消息记录”-“打开消息管理器”，在左侧找到黑名单中用户即可查看聊天记录

问：就是没见到有任何的咨询，但昨天查看是有几个咨询的

问：有设置了共享聊天记录的

答：退出重新登录