Question

有单号但是没有物流信息是怎么回事

Answer 1

有单号但是查不到物流信息，常见的有4个原因，分别是虚假发货、货被拿回快递公司了、没有扫描上传到网上、单号被快递弄丢了，如果遇到这样情况建议第一时间联系商家或者物流具体如下：

1、商家没有真正发货，只是在订单上点击发货，是虚假发货。
2、商家是真实发货了，货也被快递拿回快递公司了，但快递公司要在晚上才统一把所有的货进行收件扫描，再建立大包发往全国各地，所以在白天暂时查不到此单号的物流信息。
3、商家真实发货了，货也被快递拿回快递公司，但快递公司工作人员操作失误漏了对此单号对应的货物进行收件扫描，没有扫描上传到网上，所以查看不到此单号的物流信息。
4、商家真实发货了，但此单号对应的货被快递弄丢了。

快递丢了的处理方法：

快递丢了，如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会补发或退款；卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入；如果是私人邮寄包裹，请寄件方提供邮寄单（或快递单号）及有效证件到当地快递点进行索赔处理。