Question

怎么投诉淘宝评价恶意返现的买家？

Answer 1

要投诉淘宝评价恶意返现的买家，你可以采取以下步骤：
1. 收集证据：收集恶意返现买家的评价内容和交易记录。确保你有足够的证据证明对方的行为是恶意的。
2. 联系淘宝客服：登录淘宝账号后，在淘宝主页找到“客服与帮助”相关选项。你可以选择“在线客服”进行实时咨询，或选择“反馈投诉”提交你的问题。
3. 提供详细信息：向淘宝客服清楚地说明问题，提供买家的账号，购买记录，评价内容等相关信息。详细地阐述你认为买家的评价属于恶意行为的原因。
4. 保持沟通：跟踪投诉处理进度，与淘宝客服保持持续的沟通，确保投诉得到妥善处理。
需要注意的是，淘宝投诉处理可能需要一定的时间，所以耐心等待和积极与客服沟通是很重要的。同时，为了避免遭遇更多的评价恶意返现情况，你可以考虑采取以下措施：
5.优化服务：提供优质的产品和服务，尽可能减少退货退款的情况，从根本上减少了恶意评价的机会。
6. 模板回复：建立一套回复模板来应对恶意评价，快速而专业地回复，维护自己的声誉。
7. 举报不实评价：如果遇到了明显的不实评价，你可以点击评价页面的“举报”按钮，向淘宝进行举报。淘宝客服会评估举报，并在必要时进行处理。
请记得及时保存好所有的交易及评价证据，以备将来需要使用。

Answer 2

如果确定是评价要挟或者主动索要好评返现的，没有满足买家而造成买家差评，可以投诉，需要简洁明了的描述并上传聊天记录举证，投诉成立后评价和DSR评分都会被清除，对你没什么影响，买家那边会收到淘宝的警告信息。
如果确定是评价要挟或者主动索要好评返现的，没有满足买家而造成买家差评，可以投诉。
需要简洁明了的描述并上传聊天记录举证，投诉成立后评价和DSR评分都会被清除，对你没什么影响，买家那边会收到淘宝的警告信息。
哪些好评返现行为，可以发起恶意评价投诉？
哪些好评返现行为，会导致恶意评价投诉不成立？
好评返现在恶意评价是基于买家要求好评返现未果，产生中差评威胁的情况。
【支持发起恶意评价的场景】
【场景：买家主动提出好评返现】
买家交易前后，没有对商品提出不满意，也没有对卖家的服务不满意，联系卖家咨询，主动提出，是否有好评返现活动，卖家拒绝之后，买家表示直接就给差评。
这样的场景下，您可以在规蜜投诉页面点此进入，选择场景“买家利用评价要挟钱款或不当利益”按照页面提示，提供旺旺举证号等相关举证资料，审核部门工作人员会复审判定。
【场景：未付款买家主动提出好评返现】
买家交易前后，没有对商品提出不满意；也没有对卖家的服务提出不满意，直接给卖家中差评。
卖家可以在规蜜页面，点此进入，选择【买家利用评价要挟钱款或不当利益】提供旺旺举证号等需要提交的举证资料，审核部门工作人员会复审判定。
【不支持发起恶意评价投诉场景】
【场景：好评返现涉及协商】
买家对商品不满意主动提出好评返现，卖家表示只能退货退款，买家虽然主动提出好评返现。
但通过沟通内容中可以看到，卖家表示需要跟店长协商部分退款，未明确拒绝买家，双方协商过程，不属于买家单方面的评价要挟，故淘宝网是无法支持屏蔽评价的。
【场景：卖家主动提出好评返现】
卖家主动联系买家沟通，在沟通内容中，卖家主动提出好评返现5元，买家不认可要求补偿10元，针对此类卖家主动提出好评返现的行为，淘宝也是无法支持屏蔽评价的。