Question

天语e619手机电信卡移动网络无法设置

在同时插移动卡，电信卡时无法设置移动网络

Answer 1

您好，

    根据您的需求，天语E619型号是一款双卡双待阿里云系统2012版本的智能手机。

    此款手机属于电信定制机型，卡1只支持使用电信卡，卡2可以使用联通卡或移动卡，但是不支持使用电信卡。

    由于电信定制机型版本的限制性，此款手机只支持卡1使用电信卡上网，所以即使在卡2使用联通卡或移动卡也是无法进行上网或网络设置的。

    如果是手机卡1电信卡无法上网，可以尝试一下方案:

1.建议查看卡里是否有费用；

2.在主屏幕上方将移动数据开关点亮（将WLAN开关点暗）；

3.重新开关机拔插卡尝试；

4.更换其他电信手机卡尝试；下载海卓APN管理工具尝试；

5.备份手机资料恢复出厂尝试；

6.如仍无法上网，建议与天语售后服务中心联系，天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2。 

希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~