Question

淘宝店铺异常怎么投诉

Answer 1

• 淘宝信用评分使用

  在淘宝购物时，买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论，因此，当被不良卖家欺骗后，可以通过店辅差评，评论来投拆卖家，警惕其他消费者上当受骗。

  另外，购买产品后，不要急于确认收货及好评，尽量延长收货时间，以防产品使用中出现问题无法而无法维护权利。评论时写明店铺的恶劣详细行为，如果已经进行好评，可以通过追加评论的方式举报不良行为。

• 投拆卖家

  进入淘宝买家中心，打开已买到的宝贝记录列表，找到需要投拆的宝贝，点击“投拆卖家”：

  

• 进入投拆页面后，填写投拆信息，上传凭证后，提交申请。

  这时，卖家就会收到投拆通知，卖家会与你协商解决，协商完成后，买家进入此页面，取消投拆即可。

  卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满，可继续申请“淘宝介入处理”，这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。

  淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据，影响店铺评分。

  

• 申请退款与售后

  进入已买到的宝贝列表，申请退款与售后；没有确认收货的宝贝可以伪证退款，而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。

  

• 点击退款或申请售后，进入退款处理页面；选择服务类型：

  

• 根据售后服务类型，填写相关资料，说明及凭证，填写完毕后，点击“提交申请”：

  

• 提交后，等待卖家处理。

  卖家收到通知会处理你的申请，或与你沟通解决；

  如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请，买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。

希望我的回答可以帮到您哦