能告诉我,你是怎么想的吗?

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濒危物种1718
2022-07-07 · TA获得超过1.2万个赞
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      西方有一句著名的谚语:沉默可以使傻子成为聪明人。

  倾听是沟通过程中一个首要的环节。几乎在任何情况下,我们所能做到的最重要的事情就是倾听。例如,作为管理者,在讲话前只有倾听,才能帮助管理者在回答问题时提供更多的信息。当我们养成了倾听的习惯时,我们就必然会了解我们的员工和顾客的问题、挫折以及需求。

  所以,要想成为优秀的管理者,用心倾听他们的担心、恐惧和观点,是排在我们工作首位的。而做到这一点很容易,只需要我们安静地倾听就可以了。在办公室里倾听,在酒吧里倾听,在装货仓库里倾听,在工作车间里倾听,你可以随时随地做这件事情。

  有相当一部分经理人或管理者,自欺欺人地认为,下属员工会绝对愿意听从他们的意见。“我说了这么多啦,你们觉得我怎么样?”这是一位经理人说的话,如果我们总是张着嘴,我们学到的东西会非常有限,我们了解到的真相也会少得可怜。

  一位管理者要成功,先听听自己的职员都在说什么很有必要。一位营销者学会多让顾客说说他们的意见,对迅速提升业绩、维持业绩稳健发展相当关键。

  事实上,为了更有效地与人沟通,我们要做的第一件事就是主动去听。当你真正地听别人讲话时,你就会立刻提高他们的效率。因为,你给了他们最渴求的东西——“认可”,当然,这也是我们最渇求的东西。

  为了提高效率,“一直以来,我们就是这么干的。”这句话永远不要再用了,因为这句看似简单、常用的话,是没有积极效果的,且与提高效率背道而驰。如果你想不断提高效率,不断提高绩效,就不要再跟你的下属说这句话了。

  从现在起,当别人带着问题来问我们应该做什么时,建议你看着他们的眼睛,回答他们一句神奇的话:“能告诉我,你是怎么想的吗?”
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