Question

三星i9152连接不了电脑,怎样刷机

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

手机无法连接电脑，建议您：

1.关闭USB调试尝试。

2.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

3.可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies软件。Kies下载链接：

http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

若您使用的手机或平板电脑采用的是安卓4.3操作系统，请下载安装Kies3版本。

4.若已经安装Kies软件，请打开Kies，点击工具-解决连接故障（连接问题诊断），重装驱动尝试。

5.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”-勾选“媒体设备MTP”。

6.若依然无效，请重启手机和电脑。

7.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

9.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE

Answer 2

非常抱歉，若您的手机系统出现问题，建议您携带发票，包修卡到售后服务中心让工程师为您检测。

具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

根据您的描述，三星I9152型号手机连接电脑，建议您如下尝试：
1.首先在电脑中安装【kies】软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.【如果使用KIES连接电脑，需去掉USB勾选。如果使用第三方手机助手，需要勾选USB调试】
3.用数据线将手机与电脑连接即可
4.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
6.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
7.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
9.更换原厂USB数据线尝试