Question

三星GALAXYS5开机卡在logo的地方进不去

手机快没电了，我开了超级省电模式，结果卡机了，我就关机，可关不了，就把电池拔了，再开就在logo那里进不去了，求大神们帮帮忙，急用啊，谢谢

Answer 1

三星S5手机出现开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议按以下步骤操作：

1. 同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

2.若无效，建议关机后将电池取出重新插入。

若仍然无效，建议携带购机发票、包修卡和手机到当地的服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

如果三星手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议操作：
1.请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。
2.若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。