Question

碰到淘宝恶意卖家，我该怎么办？

事情是这样的： 我到淘宝上买了一个S1手机，1238元，韩宇数码（香港...），开始我一直问他们是不是山寨机，他们都说不是，寄过来一看就知道是网上的高仿版，于是我马上要求退货，并告诉其他买家这个机子是假的，我就用EMS寄回去了，和他们商量来回邮费算我的（本来是他们的），结果才过两天他们就拒绝退款，他们的理由是没有收到货，真是可笑，从江西宜春到福建潮洲怎么可能两天就到呢，他们要我修改协议，我就修改了，可是现在他们一直都没有同样退款协议，并且他们的说明里面写了：商品各部位保护膜没有撕开，如果有不符合以上条件的，本店铺有权利拒绝处理退款，并提交淘宝客服介入处理。用过S1的人都知道，S1上面的保护膜是有很多图案的，不撕就没法用，我要用当然就要撕了，不过寄回去的时候我又很认真贴了回去，我真怕他们找各种理由要扣我钱，难为我。我觉得全部邮费（近50元）我付已经是我在让很大的步了。我到网上查了下他们，很多人说韩宇就是骗子，他们卖的货都是次货，你退就要你付全部邮费，这样他们还是挣钱，而且他们熟悉投诉流程，就是和卖家玩这些游戏，大家说我该怎么办？？？

Answer 1

1、可以投诉卖家恶意评价。
2、点这笔交易中的投诉来投诉卖家就可以了。
3、把和卖家的旺旺聊天记录还有卖家的评价截图作为证据上传给TAOBAO。
4、不管客户是否有错。卖家在回评中把客户的详细信息透露出来。这个已经是侵犯客户的隐私权了。