Question

当客户说暂时不需要的时候，销售人员该怎么有效应对呢？

Answer 1

问：当客户说暂时不需要的时候，销售人员该怎么有效应对呢？

答：你好亲，当客户说暂时不需要的时候，销售人员该怎么有效应对呢？如下分析：一、表现出对客户的信任当销售产品被客户拒绝，并得到“我不需要”、“要会联系”这些话时，不管是客户的借口还是实情，销售员最先做的并不是急于反驳，而是在明面上表现出对客户的信任，觉得客户是真的“不需要”。然后再跟客户谈一谈产品的优势，能够给客户带来怎样的利益，用产品的好处来引起客户的兴趣，从而为自己争取更多交谈的时间。二、应对客户的拒绝一般来说，很多客户之所以会用“我不需要”来拒绝销售员，往往是客户对销售员的试探，想通过这种方式来获取产品的优势，或者是暂且不需要，想先了解一下再看看。对于这样的现象，销售员切忌与客户进行争辩，更不要放下这批客户不理。而是应该找出有效的沟通办法，强化客户需求与产品价值的契合点，让客户没有理由去拒绝。三、开发客户的潜在需求潜在需求也就是说，客户并不知道自己对产品是否有需求，但实际上他真的需要该商品。面对这样的情况，销售员可以积极与客户沟通，利用引导、暗示或直接将需求告知客户等办法，开发出客户的潜在需求。

答：当客户回答“不需要”时，大多数时候并不是自己真的不需要，而是因为手头上的工作没做完，或者是对产品不是很了解，生怕自己被骗。所以销售员在销售产品时，首先一点就是信任客户并赢得客户的信任，一旦被客户拒绝的话，那也不要轻易就放弃，而是应该将产品价值与客户需求的契合点进行不断强化，最终让客户从“我不需要”到“我购买试试”，这样才是一个合格的销售员。