Question

华为手机打电话时黑屏

Answer 1

在通话过程中，手机贴近耳部或有其他物体遮挡住屏幕上方时，手机会自动黑屏。这是华为手机的自身设定，离开屏幕上方一定距离可以唤醒屏幕。并非手机故障，请放心使用。

建议：

若在通话过程中，手机离开耳部仍然为黑屏：

1、使用非标准保护膜会遮盖感应器部位，建议购买本手机专用屏幕保护膜。

2、手机设置自动熄屏后，会在达到设定时间后自动熄屏。

3、若以上方法仍然无法解决，建议数据备份携带购机发票到售后服务网点检测。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

1、        通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；

2、        也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；

温馨提示：去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。