Question

笔记本电脑无法开机怎么办？

Answer 1

如果遇到笔记本电脑无法开机(不开机/开不了机)的情况，这个问题可能是由主板上的静电造成的。对于这种情况，请按照下面的步骤。

（1）请插拔适配器和电池。 （如果电池不可拆卸，只需插拔适配器即可）

（2）请按住电源按钮约10秒钟，这样会清除主板上的静电。

平板类且CPU平台为Cherry Trail的笔记本（例如：T100/T101等）

•      长按电源键30秒做EC reset（充电灯先灭再亮）。*注意：请在接上电源后操作CPU平台为Skylake之后的笔记本（包含Skylake）

•      长按电源键12秒做EC reset（充电灯先灭再亮）。*注意：请在接上电源后操作

（3）之后，请将电池和适配器插入笔记本，按电源按钮开机。

排除静电影响后，无法开机的判断重点在于电源指示灯(下图红框处)：

电源指示灯有亮，请参考解决方式1

电源指示灯无亮，请参考解决方式2

解决方式1：

电源指示灯有亮，代表主板有过电，但可能因为部分装置造成无法开机

a. 请移除锂电池(部份型号无法移除电池，请略过此步骤)，直接使用变压器供电

b. 请移除所有外接装置，包含USB/记忆卡/网络线/HDMI等

c. 问题发生前，是否有进行扩充硬盘或内存，若是有请先回复为出厂预设状态

解决方式2：

电源指示灯无亮，可能是变压器无法供电或主要组件异常而无法开机

a. 请确认变压器接头，如下图A电源线端/B插座端/C计算机端是否有松脱，或可更换插座试试

b. 请检查变压器线材是否有破损现象，若有发生请更换变压器测试

c. 请参考解决方式1，进行问题排除

若问题并未解决，建议及时联系官方售后服务中心进行检测维修。

Answer 2

解决方法如下：

1、笔记本开机无任何反应，按开机键后指示灯不亮，风扇不转，电脑无反应。

这种情况可能是笔记本电池没电，外接交流电源损坏或连接不好。请检查下外接交流电源，也可以换一个有电的电池，然后再次开机，如果可以开机，那么说明外接电源或者电池损坏。如果仍旧无法开机，则需要拿去售后进行检修。

2、笔记本开机后，电源指示灯亮，但显示屏没有反应或者还能听到电脑进入桌面的声音。

这种情况有两种问题导致，一种是内存条松动，一种是内部连接线接触不良，建议重插内存条，然后再开机，如果仍旧无法开机，则需要拿去售后进行检修。

3、笔记本进入了系统界面，反复重启或者蓝屏。

这种情况很可能是电脑内部硬件温度过高，如CPU风扇不转，显卡或者其他硬件故障等，也可能是系统问题，可以尝试是否可以重装系统试试，如无法重装系统，则需要去售后进行检修。

笔记本目前是一款非常流行的电子设备，它轻薄便捷，可以让我们出门在外都随身携带，我们平时在使用记本的时候，总是难免会遇到些小故障，无法开机就是我们经常遇见的一种情况。

如果你按了笔记本的开机键后，笔记本电脑一点反应也没有，屏幕也还是黑的，风扇也没转动、电源指示灯也还是黑的，那么这种情况最有可能是电脑电池没电，或者外界电源损毁或者没有连接好。出现这种情况大家可以检查下外接电源下的情况，在把有点的电池放进笔记本里试试，如果能开机机，就表示电脑外接电源出现了问题，如果电脑还是不能开机，就表示笔记本电脑内部硬件出现问题，这时候最好送去笔记本售后点进行维修处理。

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