Question

我家电信宽带老是掉线

有时候直接掉线、有时候 宽带还在接受数据、QQ也能聊、但是网页却会断了什么反应都没、我用小红伞杀过毒 系统也还原过、开始还好、过一天就又不行了、这什么原因啊、
嗯、是ADSL的、但是很频繁的这样啊

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

按你说的情况，有可能有两种情况
1、还原系统开始还好，过一天就不行了，有可能还是你的哪个磁盘分区的文件有病毒，你重装系统后，访问了这个文件，系统再次中毒。重装一次系统，并把所有的分区全部杀一次毒，用360就可以，免费的。
2、可以上qq，网页打不开，还有可能是DNS服务器设置的问题，可以换一个服务器地址试试，具体咨询10000号。

Answer 2

您好！感谢您对电信的支持！您可以按以下方法进行处理: 1、可能引起宽带掉线的原因有：电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。 2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议您更换其他调制解调器观察使用情况。 3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议您与游戏提供商联系核实。 4、如进行上述操作无效，您可以选择以下方式进行故障申报：（1）拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告；（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈；（3）登录湖北电信网上营业厅（hb.189.cn），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障 。希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

Answer 3

重装系统后，开启360防火墙。36O杀毒.再试试，如果还有问题就拨10000

Answer 4

是ADSL的吗？有时候是宽带不稳地，网速慢

Answer 5

有时候是宽带不稳地，网速慢