Question

在淘宝上买东西，卖家发错货与其协商换货，退货后确定卖家收到货了，但卖家既没有退钱也没有重新发货

淘宝系统自己确认收货的，钱已经打给卖家了。而且这边退货的快递单也弄丢了，不知道运单号码，还搭了快递费。没想到卖家这么不讲信用。亲们有什么办法么~~
阿里旺旺里有聊天记录 卖家有说他收到我退的货 可以当证证据用么

Answer 1

1.去你退货的快递站点找回你的快递单号，一般快递都有存单的，告诉他大概是哪一天几点寄的东西。
2.既然淘宝系统已经确认收货了，那么我们可以申请售后服务，和卖家再次协商，举证相关棚没证据，如果24小时内协商不成，淘宝小二就会介入。
3.直接投诉卖家，举证证据，如果成功卖家店铺将被屏蔽一段时间。

普及一下购物小知识：如果买家没有确认收货，淘宝系统将于订单生成时7天后自动确认收货，钱也会打给卖家。遇到退货情况，一定要在快接近系统自动确认收货时延长收货时间。

至于那个阿里旺旺里的聊天链歼纳记录，是可以作为证据的，在投诉时，把改腔你的旺旺号提供给淘宝小二。

追问

谢谢你写了这么多，话说最近事多耽误了，都过了交易投诉处理期了，还有希望吗QAQ

Answer 2

可以的 还要单号也可以 后台申请淘宝客服介入

追问

找他要他不给，最近事多耽误了，都过了交易投诉处理期了，还有希望吗

追答

如果不能申请淘宝介入，那就没希望了。就想产品过了保一样，只有自己承担了！