Question

为什么vivo手机没电自动关机后充不进去电？

Answer 1

1、可能你使用的不是原装的充电器，或者充电线的问题，建议换一条充电线试试。

2、手机的充电接口出现故障，例如接触不良等，这种情况需要维修，可拿到售后部进行维修。

3、可能是充电插座的问题，建议换一个插座试试。

4、可能是手机主板出现问题，无法执行充电指令。

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1、vivo售后政策：vivo主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。

2、vivo售后服务中心是全国联保的，vivo手机在保修期内出现了非人为的性能故障，可前往我们全国各地任何一家售后服务中心享受手机保修服务。

Answer 2

请问您使用的是原装充电器对手机充电吗？若不是，请您使用原装充电器充电试试。若您使用的是手机的原装充电器对手机充电，建议您尝试更换一个充电器、数据线试试，您也可以将手机关机在插座充电试试，若还是不行，建议您带上您的手机、充电器、数据线，到我们的售后服务中心检测一下您的手机，您可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。

手机采用的是锂电池，锂电池在没电自动关机之后容易出现匮电的情况。您可以先长按电源键12秒左右，然后连接充电器充电半个小时再开机看能不能正常开 机，可以的话，继续充电充满。还是无法开机，就需要您去vivo的客户服务中心，让工作人员帮您激活一下电池了。