Question

请问一下，我的电费扣费失败了，怎么办？我的账户有钱哦？

Answer 1

如您是广东电网公司的用电客户，办理了银行代扣电费，出现扣费失败的情况：
1、建议您先查看是否银行账号余额不足或存钱的账户并非绑定银行代扣的账号；请您在办理代扣的账户中存足电费余额；
2、如果您核对银行账号正确无异常且余额充足，银行会在每月交费期自动扣费，然后返回扣费数据给供电企业进行销账处理，请您放心。
如您急需缴费，可微 信关注“南方电网95598”公众平台并绑定您的用户编号，进入“我的用电”＞“电费查缴”＞“缴费”＞选择交费方式>自助划扣/微 信支付缴纳电费即可。
备注：交纳单笔电费金额上限设定为50000元，如您绑定银 行 卡有每日交易限额则以银行为准。
通过上述途径缴费需要绑定用电户，您可以进入“我的用电”>“个人中心”>点击“＋”或“开始”，通过在供电企业预留的手机号码、用户编号、在供电企业预留的身份证号码、代扣银行账户后6位、营业执照编号后6位、机构代码后6位等资料任选2项进行验证绑定即可。
希望我们的回答能对您有所帮助。

Answer 2

不用管它，有绑定的支付方式，账户里面有足够的钱，电费扣费失败，别人会继续往里扣的，不用理它。

Answer 3

遇到这样的情况，应该打电力公司的客服电话咨询，或者带身份证去就近的电力公司营业厅咨询。

Answer 4

扣费失败可能是网络或者系统问题，你可以从新再试一次，也可退出重新登录就行了。

Answer 5

如果你的电费扣费失败，有可能是晚两天再扣，或者下个月才扣，我之前也出现过这种情况