Question

已经买票但没坐上火车，怎么办?

Answer 1

已经买票但没坐上火车，如果不超过开车后两小时规定是可以的退票或改签证。

相关规定

第034条，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后 2小时，团体旅客必须在开车48小时前办理，往还票、联程票、卧铺票不办理改签。

第048条，旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：

1. 在发站开车前，特殊情况也可在开车后 2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

2. 旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额;已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。

3. 退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

4. 站台票售出不退。市效票、定期票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。