Question

销售人员礼仪规范

Answer 1

销售人员个人礼仪与服务规范

只有在掌握了最基本的知识和技能以后，才可能更好地为消费者服务。

（一）导购员基本礼仪

（二）接待顾客禁忌

以下行为会在不同程度上伤害顾客的尊严，影响活动质量，影响专卖店的形象及销售额，损害公司利益。工作中应时刻注意并规范自己的行为，勿使此类情况发生

1. 对顾客

2. 与顾客讲话

3. 一些不适当的行为

终端销售人员应时刻记住：你的行为就是你个人形象，你的'行为就是公司形象，你的行为就是产品形象，你的行为就是品牌形象。顾客是我们业务中最重要的人物，不是顾客依赖我们 —— 而是我们依赖顾客，顾客的来临并不是打扰我们 —— 他们正是我们工作的目的，顾客的来临正是我们的荣幸 —— 并不是我们帮助他们，顾客是我们业务的一部分 —— 而不是外人，顾客并不是统计数字 —— 而同我们一样是有血有肉有感情的人，顾客永远不是我们争论或斗智的对象，顾客带给我们他们的需求 —— 我们的责任就是满足他们的需求，顾客有理由获得我们最有礼貌最殷勤的招待。