Question

卖家申请了退款，质量问题，后来有取消了退款还计算在品质退款率里面吗

Answer 1

卖家申请了退款，质量问题，后来又取消了退款，会计算在品质退款率里面。

店铺近30天品质退款率＝品质相关退款原因发起的退款笔数/支付宝支付子订单数。

品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因（如材质不符、做工瑕疵、描述部分及其他质量问题等）；买家个人原因申请的退款如效果不好，不喜欢，不合适等理由，不计入品质退款。

退款包括售中和售后的仅退款和退货退款，具体类目对应退款原因，会计入品质退款率。

扩展资料：

质退款率是为了让商家可查询了解店铺售后服务及商品质量情况的相关数据，与店铺的信用度没有直接关系。是为了通过精确数据分析，帮助商家对售后服务、商品质量情况做提醒，以便于：

1、及时发现店铺存在的问题，不断改进，并通过展现的服务数据了解自己进步情况，让店铺更快的成长。

2、更快了解现在的售后及商品问题，及时处理，提高顾客的满意度。

淘宝商家的品质退款率只是参考数据，旨在督促商家尽力完善商品的品质，在淘宝营销规则中，品质退款率并未参与考核，不影响淘宝商家报名营销活动。

为了保障店铺健康运作，建议您保证商品质量，做好售后服务，使品质退款率率尽量低于主营类目均值。

参考资料来源：淘宝网服务中心-品质退款率计算方法？

参考资料来源：淘宝网服务中心-品质退款率对店铺有影响吗？