Question

如何投诉淘宝店铺？

Answer 1

一、淘宝上如何投诉举报商家盗图

　　如果投诉对方盗图侵权，我们可以按照以下步骤进行操作。

　　第一步登录淘宝，点击“联系客服”，找到“我的服务记录”，选择“图片盗用”，发起盗图投诉。

　　复制侵权店铺的商品链接到“对方商品链接”中，并上传自己的原图，然后点击提交按钮。

　　提交后需要复制自己的商品链接到对应位置，并上传其他相关凭证，比如花絮图等原始图片，大小不超过5M。

　　将内容都上传完成后点击提交，投诉就完成了。点击“我发起的投诉”可以看到投诉的相关信息及状态。

二、淘宝上如何投诉举报商家低价乱价

　　商家低价乱价并没有违规违法，直接进行投诉淘宝平台不支持处理，所以我们可以通过以下几种方法进行投诉。

　　1.通过阿里巴巴平台进行知识产权投诉

　　1)整理好要投诉的产品链接，登录阿里巴巴集团知识产权保护平台。

　　2)投诉对方侵犯品牌商标权，提供链接主图或描述图中突出使用品牌LOGO的证据，和品牌方商标使用权的证明。

　　3)投诉对方侵犯品牌专利，包括外观专利，发明专利等等，专利投诉需要提交资质，专利证书和专利评估报告，如果是发明专利的话只需要提供专利证书。

　　4)投诉对方侵犯版权，提供链接主图或者描述图中盗用官方图片及文字的证据，并美术作品登记证。

　　2.购买鉴定。购买乱价产品，制作假货鉴定报告以假货为由进行投诉。

三、淘宝投诉举报商家的其他方法

　　与第三方控价公司进行合作，专业的第三方控价公司在处理淘宝店铺乱价，侵权等问题上更有经验，能更好的解决问题。纪白老师就是一个不错的平台，在淘宝打假，控价，维权等方面有着6年的实战经验，帮助无数品牌商解决了燃眉之急，同时纪白老师也是贴心的法律顾问，有什么问题都可以来咨询。

Answer 2

前几天刚遇到了，真是气死我了。

买了一条裙子，结果收到的跟图片完全不一样，还以为是发错货了，联系客服不回。

而且商品图一看就是盗的别家店的，我知道淘宝假货很多，但既然都到淘宝买衣服了，只要质量过关，别山寨的太狠，也都说得过去。

然后我去这家店铺看，他们家根本不卖我收到的这条裙子我的意思是想如果她们家真卖图片上的衣服，调换一下也好

。这不就是从别家贴来的图然后卖完全不同的衣服，这算虚假宣传了吧？连图都不是自己的。

大概得有半天多，客服回了一句“那就退货呗”，对，只回了一句，连解释之类的话都没有，一副“爱买不买”的态度，我这火一下就上来了，我说你们这是虚假宣传，跟她巴拉巴拉半天，结果她就只回了一句“然后呢”，嘿我这暴脾气，我说你们欺骗消费者我可以投诉你们，她说“那你就投诉呗”，这是原话。

我这人最经不起激将法，于是我就去淘宝投诉商家，但是原因里没有这样的选项，只好选了“虚假发货”，顺便举报了这家店，理由是“滥发信息”。

这家店叫小白家时尚潮流美衣，这个客服叫baibai6184，大家避雷。

申请客服介入了，建议我退货退款。凭什么？商家没有受到半点惩处，我等待到货还有取退快递损失的时间精力谁来赔偿？我说必须给我一个说法，不会妥协的的。

目前还在受理中，估计也不会有什么赔偿。但是投诉会让商家信誉受到影响，也算一点惩罚吧。

我的时间也很宝贵，为了几十块钱的东西跟商家扯皮。但凡那个客服态度好一点，承认是他们的问题，我都会选择退货，或者将就着收货。

我收到的那条裙子，淘宝上有好多店都在卖，而且价格更低、销量更高。我为啥不去别的店买？

如果这不是一条裙子，而是高价的商品，就好比商品宣传页写的、贴的图全是苹果，到货的确实华为（只是打个比方，没有任何针对苹果和华为的意思），你能忍吗？

现在的淘宝着实店大欺客，不把消费者放在眼里，仗着客单价小觉得消费者不会多管闲事追究责任，所以肆无忌惮地卖假货、刷单、要好评。

平台和客服也是相互推诿互相扯皮，所谓的话术也就是“帮你催一下”“会尽快”“不归我管”。

噢对了，这两年还有一条新的话术，极其的好用，叫“疫情影响”，你所有的诉求最后都可以归结到这一条上，包括上述我的投诉。

一年又一年的315，很多侵权行为确实得到解决了，但基本上都是些影响巨大的大案，像这种时刻发生在我们身边的、鸡毛蒜皮的小事，却投诉无门。

明明淘宝也有投诉和举报通道，但最终都沦为形式主义。