Question

手机自动重启怎么回事？

Answer 1

可参考以下排查方式：

1、检查是否误触电源键和音量键
检查手机的按键是否卡住（如保护壳等物体卡住按键），因为电源键和音量下键同时按住10秒以上设备会触发强制重启；
2、检查设置
检查手机是否设置了定时开关机（进入设置 ，搜索并进入“定时开关机” ），如果设置过定时开关机的功能，手机会在特定时间自动开关机。
3、检查手机是否处于温度过高或过低环境
温度过低或者温度过高，会触发手机低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。请尽量保持手机在0℃~35℃环境温度中使用。
4、检查手机是否运行不兼容的应用程序
如果近期通过非应用商店渠道安装软件，建议卸载此类软件后尝试。如果程序不停报错、重启、无法正常开机，可以进入安全模式，卸载此前安装的软件来排除故障。
进入安全模式(设备开机过程中，当屏幕显示vivo/NEX/iQOO标志时松开电源键，等待约5秒后立刻按住“音量下键”，在进入锁屏界面前不要松开按键，即可进入安全模式。)

退出安全模式 (进入该模式后，只需重启设备即可退出)

5、检查手机存储空间是否充足
存储空间不足可能导致手机自动重启，请进入i管家，通过“空间清理”释放空间，确保存储空间充足。
6、升级系统版本
检查手机系统版本是否为最新版本，系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能。
7、还原所有设置

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

操作前可进行备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

8、修复系统

系统修复模式的使用方法：
进入Recovery模式--安装系统软件--确定联网更新最新版本--下载最新版本并安装，连接可用WiFi--下载并安装--升级包安装成功后重启即可。

注：由于系统升级包较大，下载时间较长，建议连接充电器，保持电量充足。

9、服务中心检测
若以上方法没能有所帮助，建议提前备份好数据，前往附近的服务中心获取帮助；如果手机有摔损、进液的情况会导致运行不稳定，需携带设备前往服务中心进一步检测，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式，也可点击网页链接搜索服务中心地址。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，在使用过程中出现自动重启的情况，可以通过以下方法排查操作：

1.检查是否误触电源键。电源键挤压超过10秒设备会自动重启。

2.设备长期时间处于高负载模式，可能会触发系统的自我保护功能导致重启，建议您关闭大型正在运行的应用。

3.设备处于温度过高/过低环境。温度过高或过低会触发低温或高温保护功能，从而导致设备自动重启。建议您尽量保持手机在1℃-35℃环境温度下使用，可以避免此问题发生，减少电池损耗。

4.可能是系统软件异常，请您备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后，尝试系统修复或恢复出厂设置后尝试，使用华为手机助手进行系统修复操作如下：

（1）前往华为手机助手官网，下载安装最新Windows版本的华为手机助手。

（2）打开华为手机助手，在页面右下角点击系统修复。

（3）在手机关机状态下，通过USB数据线连接电脑，然后同时按住手机音量下键和电源键。mate30Pro等没有实体音量键的机型，需连续按（不是长按）开机键10次进入FastBoot模式。

（4）手机进入FastBoot模式后，华为手机助手会提示“成功进入系统修复模式”，点击开始修复。

注：进入系统修复，点击支持机型列表，如果设备在列表里面，且能成功进入到fastboot模式，说明支持系统修复，否则不支持。

（5）修复安装包下载完成后会自动安装，期间请勿断开USB连接，整个过程需要一些时间，请耐心等待。系统修复完成后，手机会自动进入系统更新模式，系统更新完成后手机会自动重启。

注：系统修复期间，请勿断开USB连接。

若不能进入FastBoot模式或系统修复失败，请提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

5.若以上方案没有帮助到您，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，前往附近的服务中心获取帮助。

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