Question

华为手机连上WiFi却不能上网。自家的网络没有问题。别的手机都能上网，但华为手机就是上不了？

Answer 1

如果您的手机能连上wifi但是不能上网，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：

1.如果连接其他WiFi正常

（1）请不要远离路由器；

（2）重启路由器并重启手机后尝试；

（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。

2.如果连接其他WiFi也无法上网

（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；

（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。

如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

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Answer 2

1. 请检查华为手机的设置，确认WiFi是否已经正确连接。

2. 2. 检查手机是否已经安装了正确的网络驱动程序。

3. 3. 检查WiFi信号是否足够强，确保WiFi信号足够强，以便能够正常连接网络。

4. 4. 尝试重启手机，确保手机系统已经正常运行。

5. 5. 尝试重新连接WiFi，以确保WiFi连接是正确的。

6. 6. 如果以上做法都无法解决问题，可以尝试重置手机，将手机恢复到出厂设置。