Question

联想a820不停死机，开机也死机，必须扣电池，和内存卡有关么

刷机后手机不停死机，拿去售后他说是内存卡有问题，非让我再买一个，现在买了个八G的，死机现象更严重了，开机都可以死机，必须扣电池，听歌打电话的时候都死机，开机还得尝试多次，有时开了进解锁页面又卡死，求解！

Answer 1

尊敬的联想手机用户，您好！

手机如果经常会死机，若排除一些周围网络环境、温度、磁场等因素，主要还有以下几个情况导致，您尝试确认及操作下：

1、第三方软件不兼容，卸载相关程序后试试（特别是总是打开运行某些软件后就死机）；

2、后台程序过多导致当前程序没有足够资源造成的死机，您后续关闭一些不重要的后台程序后观察下使用，或是通过一些优化清理类的软件，来优化清理下系统使用（像乐安全、360卫士、LBE安全大师什么的）；

3、系统文件不稳定，，特别是root后的手机，尝试恢复下手机的出厂设置后观察使用（注意备份机身联系人、短信等重要资料）

4、也有可能是内部相关排线异常、主板相关元器件虚焊，异常（损坏）导致的，具体建议您抽空到当地的联想售后服务中心检测维修。

地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

后续产品在使用过程中若有其他问题，欢迎您通过联想官方服务与支持网站、联想乐问吧进行查询和了解。祝您生活愉快！

Answer 2

尊敬的联想用户您好！
根据您的描述，建议您对手机进行恢复出厂设置试试：
方法一：进入系统设置—隐私权（android高版本的手机请选择备份与重置）—恢复出厂设置-重置手机
方法二：在手机关机状态下，启动时同时按电源键+音量键；进入recovery后请选择Wipe date即可；
若问题还不能解决，为您提供联想手机售后服务站点查询链接，有专门的工程师为您解决。：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
更多问题您可以咨询：
idea论坛：http://lenovobbs.lenovo.com.cn/forum.php
Think论坛：http://thinkbbs.lenovo.com.cn/forum.php
联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

追问

恢复出厂设置的时候装内存卡么

追答

恢复出厂设置与内存卡无关，您可以将内存卡拔下再恢复

Answer 3

恢复出厂设置，电话卡，内存卡都不需要拔