Question

我的三星手机话筒坏了

打电话给别人我说的很大声别人听不清楚声音很小，拿去修别人说修不了，我晚上睡觉经常摔地下，摔了很多次了。

Answer 1

根据三包政策规定，非人为损坏，手机整机包修一年（包括主板等）。若您的手机某部位受损，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 2

若您的设备通话时对方听不到声音或声音小，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.检查设备话筒是否被遮挡。若有上下两个话筒，请均检查一下。
2.检查通话界面“静音”功能是否开启。
3.重启设备，更换其他位置尝试。
4.若无效，备份机器中重要数据，恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 3

您好：

通过您的描述，此种情况，由于网络中无法对实物机器进行实际检测。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
服务中心地址及联系方式请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 4

三星A60..一上市就买的..大半年就坏了话筒..就是你说话对方没声音..要用免提才行那种..微信说话没声音..上个月到售后修好了..现在又坏了...三星质量太差了...天啊..虽然是免费修...修一次要跑两趟..没完没了..发誓不再买三星的垃圾产品！！！

Answer 5

保修期内不用考虑三星售后；过保修不用考虑直接外面找家修手机的。当然你钱多的话还是去三星售后好了