Question

三星note3系统不能更新

怎么不能更新？朋友的note3更新了 为什么我的更新不了？

Answer 1

1、如果系统升级时提示“设备已修改”该提示为手机原操作系统被擅自修改后导致2、建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器

Answer 2

您好：

根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：
1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2.手机有足够的电量 (多于 50%)
3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies3软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
6.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking