Question

联通宽带网速突然变慢

以前下载网速都在2-3M/s，从前天晚上开，基本就打不开网页了，聊QQ发个信息都得几分钟，测速显示最快20多kbps，甚至几kbps，到底怎么回事？

Answer 1

建议可以重新启动上网设备（如光猫、路由器及电脑等），拔插设备间连接的网线测试。如果无法恢复，请及时拨打中国联通客服热线10010申告查修。

Answer 2

宽带上网慢的处理方法，您可以参考一下：
1、路由器无线wifi被多人共享使用，建议定期更新wifi密码；
2、第三方浏览器插件加载会影响速度，建议客户使用IE浏览器测试；
3、检查电脑硬件是否有故障，下载360安全卫士等软件删除垃圾文件、清除插件、查杀木马病毒。

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Answer 3

可能原因：
1、有些病毒、木马会影响上网速度的，查杀一下咯。
2、联通adsl并不是专线，在附近会有一个服务器，类似一个大的局域网那样，在这个局域网里面有机器感染了一些蠕虫病毒，这些病毒会不断向外发送大量的数据，导致网络拥堵，网速当然也慢了。
3、联通机房故障。本人就遇过几次了，adsl所在的机房物理设备损坏，也会导致降速甚至断网，记忆中本人有3次这样的经历，一次是机房失火，一次是机房电源烧坏，还一次是机房服务器宕机。
出现这种情况，我的做法是直接给客服打电话处理了。

Answer 4

实际是联通把上网的上行速度降速了，原来都是50mpbs到100mpbs的上行速度，现在联通人为的改成了30mpbs的速度，只有投诉，不行投诉到工信部，运营商现在都这样，速度不行让你多掏钱升级更高资费的。

Answer 5

是否使用路由器：
一宽带网速慢一般有以下几种情况，如果过慢，您可以直接拨打联通客服10010反馈，它会占用网络资源；
二.网速慢的时间段，如果上网高峰期网速会受影响；
联通有专业的测速网站，您不妨实际测试一下