华硕笔记本X44H键盘Z键失效是什么原因。
3个回答
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尊敬的华硕用户，您好!
建议您开机按F8键选择进入安全模式下测试Z键是否能正常使用，或者外接USB键盘Z键是否正常？
一、如果安全模式下Z键也无效，或者外接键盘Z键正常，一般是笔记本键盘硬件问题，请您抽空携带笔记本到华硕服务中心进行检测，您可以通过官网以下页面查询笔记本服务中心地址信息：
http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China
二、如果安全模式下按键正常，一般是病毒或系统问题引起的；
1、建议您更新杀毒软件补丁并全盘查杀病毒；
2、在“计算机”上右键选择“属性”------“设备管理器”，找到键盘设备前面的“+”号展开，右键选择“卸载”；然后重启机器测试。
3、若以上方式仍无法解决，建议您先备份保存重要数据到外接存储设备，并重新安装系统，建议使用纯净版系统光盘安装。
希望以上信息能够对您有所帮助，若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问，您也可以登录华硕在线即时服务：http://www.asus.com.cn/support/进一步向工程师咨询，感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！
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