Question

手机一直处于logo启动状态，按什么键都没反应，强制关机也用，按刷机

手机一直处于logo启动状态，按什么键都没反应，强制关机也用，按刷机键问没反应，只有没电了才不会闪logo了，但是一充上电又开始这个状态了，求解？

Answer 1

您好，若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：
1.请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。
2.若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。