Question

员工工作缺乏激情，工作没有主动性.怎么办

Answer 1

员工的主动性不好怎么办？
问题：团队现有问题主要是员工的主动性不好。比如回复问题时效慢，不会主动培训代理商，没有主动销售和主动服务的意识，如何解决？

分析：
首先要有标准，应该怎么做？
其次要解决意愿，即为什么要去做？
再次解决能力，怎么样能做好？
然后监控过程、检查结果，有没有做好？
最后是复盘反思，出报表。

解答：你需要员工做什么？怎么做？达到什么标准？要先确定规则。包括工作流程（什么时候做什么）、知识库（怎么做）、目标（要求的结果）。这样员工才能明确。
然后就要解决一个问题：员工为什么要这么做，做好了有什么奖励，做不好有什么处罚？这涉及相关政策的宣贯沟通，然后需要配套的绩效考核。包括相应的一系列措施，其中最重要的是绩效沟通。
然后就是培训。要通过讲解、讨论、练习、考试等方法，把这套标准让大家都熟练掌握。
在实施的过程中，要激发员工的积极性，可以采用团队竞赛、个人分享、精神和物质奖励等方法。要不间断的检查和优化。需要专门的系统来收集相关数据，分析数据，发现问题（普遍的和个人的），然后重复沟通培训环节，以趋向符合实际。
最后要定期整理报表，对其中的异常进行分析，不断改善。

Answer 2

提高员工的工作激情可以从以下方向进行：

1、赋予员工发言权：听取并采纳员工的反馈，比如建议、意见甚至是牢骚，抚慰员工的心灵，让员工们感觉到自己对公司的参与度更高会更加努力的工作。

2、培养更好的管理层：很多员工走人并不是要炒公司的鱿鱼，而是要逃离糟糕的上司。如果你的团队业绩不佳，一定要仔细观察一下公司经理们是如何管理直接下属的。

3、工作也需要劳逸结合：根据中国培训网的资料，休息是为了更好的工作，工作动脑力或动体力，还有工作环境不稳定，因而很容易身心疲惫，所以聪明的企业总是叮嘱员工注意休息，或者过段时间就组织员工旅游或参加一些娱乐活动，让员工以更高的激情投入工作。