Question

呼入电话流程的类型

Answer 1

问：呼入电话流程的类型

答：您好

答：呼入((inbound)电话服务在呼叫中心系统中常见的应用包括:受理查询、登记预约、电话目录直销、报名登记受理、受理订单、客户服务热线、账务查询、货品跟踪、支持热线、投诉热线、中小企业虚拟商务中心(城市秘书)等。呼入服务是呼叫中心最初的业务应用，伴随着800被叫付费业务为企业所广泛采用，呼入电话服务在接听数量、服务时间以及服务方式等方面有着巨大的发展。通常，呼入电话服务视不同的呼叫类型分别有不同的流程。