Question

财务人员如何处理好与业务部门的关系？

Answer 1

财务部在业务的眼里是后台部门，是机关。财务工作一般不能直接为公司创造价值，财务工作的价值需要通过业务来体现。因此，财务人员要具备服务意识，主动把业务当作自己的客户。财务工作要做到为经营服务，为一线服务，为作战服务。财务人员的服务意识要由被动转为主动，预先谋划、特事特办、事后规范。
如果企业集团做部门满意度测评，排倒数第一的大概非审计部莫属，财务部排倒数第二的概率较大。审计部是监督部门，属于找麻烦、挑刺的工作性质，不受待见好理解，财务部为何也是如此呢？财务部的工作具有双重属性，既有服务，又有监督，如何平衡好这两方面的职能是有难度的。所以，不少财务人员常常抱怨自己的工作不好干，易受夹板气。
一、财务工作不合时宜的表现
抛开财务工作性质不说，财务人员也需要从主观上找找原因。
（一）较真得罪人
如果企业制度流程不健全，或制度流程执行不到位，经营中必然会涌现出各类问题，这些问题最终都要流向财务部。看到问题，别的部门或许能装聋作哑，财务部不能。如果财务部想在末段矫正问题，多半会触碰到各种利益，得罪人、激化矛盾就在所难免了。
（二）监督与服务对立
财务的服务职能与监督职能孰轻孰重、如何把握，这会影响到财务部的观感。根据我的观察，有不少企业财务部的服务职能做得并不到位。财务部最容易发生纷争的窗口有两个：费用审核窗口、开票窗口。发生争执时，财务人员往往振振有词，“你们的做法不符合财务制度的规定”。之所以会发生纷争，我相信不是财务人员无理取闹。这种争吵即便财务人员有道理，但多少也会让人觉得不恰当。
（三）滥用谨慎性原则
还有一个现象值得财务人员反思，滥用谨慎性原则。以资金支出审批流程为例，审批流程有变得越来越长的趋势。从内控的角度看，有三个人审批作相互牵制，资金支出的风险是能控制住的。