Question

95519怎样转入人工服务

Answer 1

95519转入人工服务的方法如下：

准备材料：95519、手机

1、首先在拨打95519的时候，并没有人工客服接听，所以需要根据指示转接人工客服。

2、首先在拨打人寿保险客服电话的时候，按1键会进入寿险服务，紧接着再按2键就可以转到人工服务了。

3、除了上面这个方法之外，还可以再拨打电话之后按1键进入寿险服务之后，再按1键会进入自助服务，然后再紧接着按2键，就可以转到人工服务了。

4、还有一种方法，就是在拨打电话之后，按一键进入寿险服务，然后紧接着按1键会接到自助服务，再按一次1键可以查询到保单以及交费，之后按9键就可以转到人工服务了。

5、上面这几个步骤，每一个都可以直接转到人寿保险的人工客服，完全可以根据自己的需求选择，如果不知道该如何选择的话，直接使用第1种最简单的方法就可以了。

6、转接人工服务之后，就可以咨询自己想要咨询的业务了，需要将自己的保险单号以及所需要咨询的业务详细说明，并且在保单保赔以及查询等方面都需要通过人工客服进行查询。

Answer 2

我买中国人寿保险缴费已满10年，请问我能退保并退款吗？被保险人有事情抌搁不能亲自回去退保，被保人家属能拿她本人的身份证帮她退保呆并退款吗？