房产客服专员岗位职责10篇
房产客服专员需要做事认真踏实，为人正直诚恳;高度的工作意识，具有良好的团队精神;有一颗想要的心，必须完成目标的强烈欲望，不服输，证明，突破自己。以下是我精心收集整理的房产客服专员 岗位职责 ，下面我就和大家分享。
房产客服专员岗位职责1
1，受理及主动电话客户,解决日常的客户帐号问题;
3，负责房产客户发帖教学;
4，负责老客户的客情关系维护和到期续展工作;
房产客服专员岗位职责2
1、利用好网络、电话等方式跟客户建立良好沟通
2、边培训边实践，用专业技巧与客户交流沟通
3、定期回访老客户，维护客户关系，挖掘新客户
4、通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求并寻找销售机会提升销售业绩
5、认同公司 企业 文化 ，遵守公司 规章制度 ，服从公司管理，接受上级工作指导
房产客服专员岗位职责3
1、通过公司平台发布房源，获取客户;
2、负责为客户提供房屋买卖及租赁的相关咨询服务，为业主制定营销方案;
3、维护新老客户关系，资源匹配，谈判签约。
房产客服专员岗位职责4
1.制定个人销售方案.计划，严格按照公司销售价格及交房标准进行销售;
2.负责公司楼盘的推介，接待客户促进成交;
3.掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪.联系;
4.热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务;
5.负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估，提交 销售 总结 报告 ;
6.协助销售主管处理一般日常事务;
7.维护售楼现场设施的完好及清洁。
房产客服专员岗位职责5
1、负责客户的咨询、受理、查询、业务解答;
2、与客户建立良好的联系、熟悉及挖掘客户需求;
3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等;
4、负责平台违规案件的调查处理，打击平台内部各项违规、作弊行为
5、总结输出防作弊调查 方法 的支持和建议
6、对所属案件调查效率、质量、指标负责
7、签约风险案件风险把控。
房产客服专员岗位职责6
1、房产客服专员
2、解答、接听用户来电和咨询，为客户提供合理专业化的服务;
3、及时准确传达公司最新讯息;
4、收集客户建议并及时提供反馈;
5、做好客户资料的收集及整理;
6、及时有效的跟踪客户信息，带客看房，达成交易
房产客服专员岗位职责7
1、通过打电话联系 顾客，获取有效的客户信息，并进行邀约;
2、通过公司培训的固定话术模板，打电话给客户进行沟通;
3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力。
房产客服专员岗位职责8
1、客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务;
2、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;
3、发掘跟进潜在客户，做好客户的追踪、联系，促成业主与客户间的买卖或租赁交易;
4、反馈市场信息，定期分析评估销售数据及成交客户资料，提交销售报告;
5、进行市场分析，制定销售方案、计划，完成商业项目的策划、营销;
房产客服专员岗位职责9
(1)在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。
(2)负责为客户办理按揭贷款事项。
(3)负责提醒日常客户贷款交纳工作。
(4)负责商品房合同备案登记。
(5)负责办理房地产证等证件。
(6)参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。
(7)负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查;
(8)科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。
(9)做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。
(10)公司领导交办的其他事宜。
房产客服专员岗位职责10
1、转接客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，理赔;
2、服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议;
3、处理客户疑问和售后技术支持服务;
4、管理维护客户数据及维护客户关系;
5、常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度。
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