Question

后疫情时代，大家的消费观念发生了哪些变化？

Answer 1

“新冠疫情”这只从旅念天而降的黑天鹅，加速了社会发展的进程，也改变了经济发展的方向。受其影响，消费者的消费习惯、消费意识、消费理念都发生了很大改变。

消费观知模念的变化，会促进供给侧的创新和发展，因为“哪里有需求，哪里就有商机”。作为生产的最终目的和直接动力，消费偏好的改变，不仅能够推动企业转型升级，还有可能创造出一片新的蓝海。

CONSUME

在去年年底召开的床上用品专委会年会上， 江苏金太阳纺织科技股份有限公司执行董事袁红星用数据画像的方式呈现出了疫情之下的消费者行为变化：

从以上数据看出，疫情后消费者的价值观发生了很大转变，对防护、健康、安全等方面意识大大提升，追求健康向上的生活方式。除了健康环保，消费者会更关注品质和体验，购买行为也更搭镇缓加理性；比起快时尚，更喜欢经久耐用品。同时，疫情也推动了消费者的购买习惯加速向线上转移。

综合看来，2020后消费者的消费观念变化重点体现——关注健康、偏好环保、重视品质、舒适体验、理性消费。

消费者新诉求的实现需要仰赖于供给创新。只有供给侧同步发力，增强供给结构对需求变化的适应性和灵活性，才能更好满足人们的消费偏好。

Answer 2

民众对疫情的持续关注，不同的解读和归因在一定程度影响着民众面对疫情的心态。28%的民众表示焦虑最能代表他们面对本次疫情的心态，同时，也有23%的民众表达了面对本次疫情的自信。如此阴与晴的心态一方面反映出本次疫情的严重性以及对民众的压迫感，另一方面也表达出民众对于国家抗疫能力的信心。

疫情对民众的出行、购物及工作安排的影响较大。在当前疫情不断反复的态势下，民众的生活仍旧受到很大的影响，其中影响较大的是交通出行（60.7%）、日常购物（57.1%）及工作安排（51.0%）。“请带好口罩”、“请出示健康码行程卡”、“48小时核酸报告”等场景逐渐成为民众生活中的一部分。“囤食物”、“少外出购物”也成为疫情影响日常购物的缩影。

民众的消费以“节流”为主，消费增加更具指向性。民众的日常消费预期整体上也有搭仿所下降，相比疫情前，本次疫情期间有59.7%的民众减少了日常消费的支出，其中以家庭月收入在15000元以下的群体为主。相反，有32.1%的民众增加了日常消费的支出，主要以家庭月收入在15000元以上的群体为主。

外出堂食消费大幅减少，居家食材消费增加。疫情的影响，八成以上的民众（82%）减少了外出堂食的消费，其中约有六成民众（59%）是大幅减少了该类消费；相反，87%的民众增加了居家知渗纤做饭的行为，选择购买食材后自己动手做，同时也有79%的民众会增加速冻食品的囤积，毕竟简简单单就可以完成一餐。

电商平台、生鲜平台逐渐成为日常消费品的主流购买渠道。线上购物平台以其实惠、便利、商品全等优势，成为民众购买快消品的主要渠道。

而疫情的特殊时期，“抓住生活最后一公里”的社区商业、社区团购尤为重要。零售商超形成各自的社区保障方案，自建平台或小程序，扩大服务范围，加速布局围绕社区的“小业态”；社区团购更是成为疫情中民众自救的重要渠道，许多品牌方也纷纷喊前下场，推出“社区团购套餐”，尝试新的可能性。

民众对基础生活用品消费的需求更强烈。疫情后可能会增加的消费品类，以满足生活必需的消费品类为主，排名前三的分别是生鲜食品（51%）、生活用品（43%）、粮油类（43%）。而民众对于彩妆类、洗护类甚至营养保健类产品的需求不再那么强烈，只有不到30%的民众会增加此类消费。

Answer 3

疫情期间，5成消费者表示日常消费有减少，其中对交通出行、工作、走亲访友等影响较大。同晌搏时，疫情对下沉市场及宴辩祥年轻人群的影响也比较大。

疫情带动了家庭洗涤清洁、食品饮料、医药、日用等品类的市场。在食品饮料领域，冷冻食品、精包装蔬菜、提高免疫力产品、速食、酸奶、肉制品等品类出现消费增长，其中包装类食品饮料产品迎来长期机会。

在消费渠道上，线下渠道和电商平台的价值得到凸显。大众消费者选择线上消费平台时，物流和产品质量是首要考虑因素，价格和平台知名度考虑的相对较少。

近期，服装、美妆、运动等行业将会迎来恢复性增长。食品饮料行业依然是疫后的热点消费领域，酸奶类、肉制品类、提高免疫力类产品或赢来品类大增长。

疫后爆发的品类需要积蓄力量做好准备，持续刚需的品类要做好品牌工作，疫后可能回跌的品类要保持活性、扩大份额、注意产能风险。

▽ 生命和健康认知。经历过疫情，大众对免疫力增强、呼吸系统健康、营养均衡、睡眠质量等健康问题有较大的关注。

▽ 环保、新鲜的产品。除免疫力相关产品外，疫后新鲜、天然环保产品将更受青睐。新鲜环保的诠释主要是：原材料新鲜、快速送达、现做现卖、绿色环保。

▽ 营销灶唤要找准消费场景。疫后送礼、团聚、休闲娱乐等消费场景得以恢复，营销要抓住这些场景，将更容易获得消费者共情。

▽ 民族自信带动文化自信。民族团结、强大的国家是战胜疫情信心的重要来源。疫情中体现社会责任的品牌将更受青睐。

▽ 对社交活动的期待。长期宅在家，社交活动受极大限制；经历疫情，大众对亲情友情更珍惜，很期待面对面的社交。

▽ 打造大众参与感。人们对美好生活的向往，让疫后被抑制的享受消费得以释放。营销要倾向于具有参与感的活动。

Answer 4

我觉得最大的消费观念可能就是花钱了吧。疫情时代，会让很多人有危机感，从而减少了不必要的花钱。
在外打工的人，因为疫情，他们的工作受到了影响，可能长达半年都没有工作，没有了金钱的来源。但是家里人还需要生活，日子还是要过下去，所以这个时候省钱铅猛就成了毕激此手迅很必要的一个生活手段了。
像我爸爸是一个在外打工的人，他所在的工地要停工三四个月，因为集团没有钱，所以房子不能做下去了 。在这三四个月的时候到处有疫情，又不敢去其他地方找工作，又只会做苦力活，就只能呆在家里了，只能看着钱如流水的花出去，却没有一分钱进账。
我知道我爸爸很心急，但是我觉得这是没有办法的事情。我认为命很重要，钱还可以再赚，疫情的时候我们可以一起省一下
，保住自己的命才是最重要的，我不赞同我爸爸去那种有疫情的地方干活。
消费观念最大的改变，那就是存钱省钱，为了突发状况做准备。

Answer 5

受疫情阶段的影响雀吵，人们对于怎么消费、在哪里消费等，已经发生了一些比较明显的观念的转变。人们对待消费反而变得更加理智，有了更多向内的价值思考。

”

当前欧美等疫情状态下商业的停滞、企业的降薪裁员、店铺的关闭、人们在家憋不住的种种等，正是两个月前的中国所经历的那样。疫情至今，涌动着各类对市场经济的预测，尤其是快消、餐饮、旅游等受挫较重的知岁皮消费领域，企业正积极等待着疫情过后会迎来所谓救命式的报复性消费。

各行业伴随着逐步走出疫情的春天气息，卯足劲准备起了一波又一波的报复性的活动推广、商品促销，迎接消费者的到来。
就目前企业恢复情况来搭差看，报复性消费并没有等来。无论企业采取怎样的回血方式，人们的消费欲望似乎并没有被刺激起来。只能说大规模的聚会、购物、游乐事实上还是没有出现，人们被抑制的消费需求虽然在在短期内得到了释放，但充其量只是补偿性/恢复性消费，离报复性相差甚远。