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运维服务工程师岗位职责

Answer 1

运维服务工程师岗位职责3篇

　　在不断进步的时代，岗位职责使用的频率越来越高，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是我为大家整理的运维服务工程师岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

运维服务工程师岗位职责1

　　 工作职责 ：

　　1、负责外包服务项目的售前技术支持和销售工作，与销售共同完成销售目标；

　　2、通过对公司外包服务重点大客户业务需求的理解，不断深入挖掘客户潜在需求，定制相应的解决方案；

　　3、详细分析业务需求，结合公司的技术产品，为客户提供优质的解决方案，并引导客户进行技术服务产品的选择；

　　4、负责投标方案的指定、成本优化、价格支持和合作签署等；

　　5、协助现场的客户服务经理（ADE）或服务交付经理（SDM）工作；

　　6、协助交接维专家（TTM SME）完成调研和交接维项目。

　　 任职要求 ：

　　1、本科以上学历，3年以上IT行业售前经验，有成功的售前支持经验；

　　2、熟悉数据中心、运维管理、规划咨询等服务内容；

　　3、对运维建设和咨询比较熟悉，有相应的IT运维解决方案项目背景者优先；

　　4、有一定的外包管理经验，了解IT外包的方法论或者有甲方IT部门工作背景者优先考虑；

　　5、良好的团队合作精神，协同多人及多部门合作，良好的客户沟通能力，善于引导客户进行选择。 这个职位其实主要是以售前技术 售后支持交付为主。

运维服务工程师岗位职责2

　　工作职责：

　　1、负责对公司服务的运维项目提供技术维护服务；

　　2、负责网络设备及链路的管理、配置、排错和维护；

　　3、负责服务器及存储设备的配置、排错和维护；

　　4、负责服务器Linux/windows系统平台应用服务的部署、配置、优化和监控；

　　5、配合开发、集成部门，完成技术支持工作；

　　其他任职要求：

　　1、工作年限两年或以上；

　　2、具有较强的责任心，具备良好的沟通能力和执行力，并且有较强的学习能力；

　　3、能承受一定的工作压力，能适应公司安排的节假日值班；

　　4、具备HCNP、CCNP认证之一或具有网络方面丰富的实战经验的同等实力者；

　　5、能熟练调试配置主流产商的路由交换及安全产品；

　　6、能熟练调试安装主流厂商的塔式及机架服务器、刀片服务器及相关存储产品；

　　7、熟悉windows server及RHEL 6等主流服务器操作系统的基本配置，并具备安全方面的相关知识；

　　8、有过大型信息系统建设或维护经验者优先。

　　岗位职责:

　　-负责数据中心现场外包团队管理、梯队建设、问题跟进解决，以及与IDC运营商沟通、协调并能够推动问题解决

　　-负责对现场外包的服务质量和效率进行监控，发现问题并及时对现有流程和规范进行优化

　　-负责现场外包团队的工单操作的技术指导以及工单分配管理

　　-SOP、外包管理框架等文档的编写和发布

　　任职资格:

　　-本科学历及以上，2年以上相关工作经验

　　-能够主动发现现场存在的问题，并善于总结，将内容提取归纳成知识点和方法

　　-具备良好的服务器及网络设备技术指导能力，如运维操作及设备故障排查能力及指导现场运维能力

　　-较强的逻辑思维能力，良好表达、以及文档撰写能力

　　-对运维工作保持自我驱动的热情，可以做到7*24响应处理各类应急事件

　　-适应高节奏的工作，能够承担一定压力，有良好的合作意识和团队协作精神

运维服务工程师岗位职责3

　　主要工作职责：

　　1、负责本公司生产的柜面自助化产品在客户网点的安装与开通工作

　　2、负责客户使用中的'公司产品巡检、保养、维护、维修等工作，确保设备正常运行

　　3、负责现场疑难故障诊断和排查确认，提供设备运行日志协助公司技术专家解决故障

　　4、负责公司产品功能介绍、使用技巧培训、提供技术咨询，维系客户关系，确保客户满意度

　　5、负责收集并反馈客户对公司产品在使用过程中提出的建议与意见

　　技能要求

　　1、拥有较丰富的计算机、电子产品理论知识及维修经验

　　2、拥有较强的逻辑思维能力和应变能力，能够独立分析并解决服务现场出现的各类问题

　　3、具有较强的服务意识和沟通能力，能够维系良好的客户关系，确保客户满意度

　　4、具有较强的抗压能力，吃苦耐劳、积极上进，能够适应经常出差

　　5、拥有ATM行业运维工作经验者优先岗位职责:

　　1、负责微软、阿里、AWS等公有云上的客户系统日常运营维护；

　　2、配合新客户系统在公有云上的实施部署；

　　3、负责私有云项目的规划设计、实施部署；

　　任职资格:

　　1、两年以上云平台架构设计、部署配置及运营维护工作经验.熟悉运维工具管理或实施经验，具有管理较大型IT系统的运维经验者优先；

　　2熟悉主流云平台（Ali、Azure、AWS等）架构及服务组件技术特性，熟悉主流虚拟化技术（Vmvare、KVM、XEN等），有私有云平台规划、实施、运维经验者优先；

　　3了解主流开源技术如Openstack、Saltstack、Jcloud、Docker、Mesos、Zabbix、Puppet等；

　　4、精通至少一种运维流程管理工具或监控管理工具（如Remedy, Nagios, Cacti等），包括APM等；

　　5、有基于ITIL运维的丰富经验，熟悉问题定位，响应，升级，汇报及总结的工作；

　　6、良好的团队协作沟通能力。

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