运维服务工程师岗位职责

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2022-07-01 · TA获得超过1.7万个赞
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运维服务工程师岗位职责3篇

  在不断进步的时代,岗位职责使用的频率越来越高,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧,以下是我为大家整理的运维服务工程师岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。

运维服务工程师岗位职责1

   工作职责

  1、负责外包服务项目的售前技术支持和销售工作,与销售共同完成销售目标;

  2、通过对公司外包服务重点大客户业务需求的理解,不断深入挖掘客户潜在需求,定制相应的解决方案;

  3、详细分析业务需求,结合公司的技术产品,为客户提供优质的解决方案,并引导客户进行技术服务产品的选择;

  4、负责投标方案的指定、成本优化、价格支持和合作签署等;

  5、协助现场的客户服务经理(ADE)或服务交付经理(SDM)工作;

  6、协助交接维专家(TTM SME)完成调研和交接维项目。

   任职要求

  1、本科以上学历,3年以上IT行业售前经验,有成功的售前支持经验;

  2、熟悉数据中心、运维管理、规划咨询等服务内容;

  3、对运维建设和咨询比较熟悉,有相应的IT运维解决方案项目背景者优先;

  4、有一定的外包管理经验,了解IT外包的方法论或者有甲方IT部门工作背景者优先考虑;

  5、良好的团队合作精神,协同多人及多部门合作,良好的客户沟通能力,善于引导客户进行选择。 这个职位其实主要是以售前技术 售后支持交付为主。

运维服务工程师岗位职责2

  工作职责:

  1、负责对公司服务的运维项目提供技术维护服务;

  2、负责网络设备及链路的管理、配置、排错和维护;

  3、负责服务器及存储设备的配置、排错和维护;

  4、负责服务器Linux/windows系统平台应用服务的部署、配置、优化和监控;

  5、配合开发、集成部门,完成技术支持工作;

  其他任职要求:

  1、工作年限两年或以上;

  2、具有较强的责任心,具备良好的沟通能力和执行力,并且有较强的学习能力;

  3、能承受一定的工作压力,能适应公司安排的节假日值班;

  4、具备HCNP、CCNP认证之一或具有网络方面丰富的实战经验的同等实力者;

  5、能熟练调试配置主流产商的路由交换及安全产品;

  6、能熟练调试安装主流厂商的塔式及机架服务器、刀片服务器及相关存储产品;

  7、熟悉windows server及RHEL 6等主流服务器操作系统的基本配置,并具备安全方面的相关知识;

  8、有过大型信息系统建设或维护经验者优先。

  岗位职责:

  -负责数据中心现场外包团队管理、梯队建设、问题跟进解决,以及与IDC运营商沟通、协调并能够推动问题解决

  -负责对现场外包的服务质量和效率进行监控,发现问题并及时对现有流程和规范进行优化

  -负责现场外包团队的工单操作的技术指导以及工单分配管理

  -SOP、外包管理框架等文档的编写和发布

  任职资格:

  -本科学历及以上,2年以上相关工作经验

  -能够主动发现现场存在的问题,并善于总结,将内容提取归纳成知识点和方法

  -具备良好的服务器及网络设备技术指导能力,如运维操作及设备故障排查能力及指导现场运维能力

  -较强的逻辑思维能力,良好表达、以及文档撰写能力

  -对运维工作保持自我驱动的热情,可以做到7*24响应处理各类应急事件

  -适应高节奏的工作,能够承担一定压力,有良好的合作意识和团队协作精神

运维服务工程师岗位职责3

  主要工作职责:

  1、负责本公司生产的柜面自助化产品在客户网点的安装与开通工作

  2、负责客户使用中的'公司产品巡检、保养、维护、维修等工作,确保设备正常运行

  3、负责现场疑难故障诊断和排查确认,提供设备运行日志协助公司技术专家解决故障

  4、负责公司产品功能介绍、使用技巧培训、提供技术咨询,维系客户关系,确保客户满意度

  5、负责收集并反馈客户对公司产品在使用过程中提出的建议与意见

  技能要求

  1、拥有较丰富的计算机、电子产品理论知识及维修经验

  2、拥有较强的逻辑思维能力和应变能力,能够独立分析并解决服务现场出现的各类问题

  3、具有较强的服务意识和沟通能力,能够维系良好的客户关系,确保客户满意度

  4、具有较强的抗压能力,吃苦耐劳、积极上进,能够适应经常出差

  5、拥有ATM行业运维工作经验者优先岗位职责:

  1、负责微软、阿里、AWS等公有云上的客户系统日常运营维护;

  2、配合新客户系统在公有云上的实施部署;

  3、负责私有云项目的规划设计、实施部署;

  任职资格:

  1、两年以上云平台架构设计、部署配置及运营维护工作经验.熟悉运维工具管理或实施经验,具有管理较大型IT系统的运维经验者优先;

  2熟悉主流云平台(Ali、Azure、AWS等)架构及服务组件技术特性,熟悉主流虚拟化技术(Vmvare、KVM、XEN等),有私有云平台规划、实施、运维经验者优先;

  3了解主流开源技术如Openstack、Saltstack、Jcloud、Docker、Mesos、Zabbix、Puppet等;

  4、精通至少一种运维流程管理工具或监控管理工具(如Remedy, Nagios, Cacti等),包括APM等;

  5、有基于ITIL运维的丰富经验,熟悉问题定位,响应,升级,汇报及总结的工作;

  6、良好的团队协作沟通能力。

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